2018年12月18日，改革開放40周年大會舉行。改革開放40年間，全面質(zhì)量管理也同時起步，共和國質(zhì)量事業(yè)從無到有、從小到大，雖然中國的質(zhì)量管理起步較晚，但提升、創(chuàng)新的步子堅定不移。在中國質(zhì)量發(fā)展之路上，涌現(xiàn)出許多杰出人物，他們具有強烈的質(zhì)量意識，深深懂得質(zhì)量即生命的內(nèi)涵并能身體力行，在引進和實踐科學(xué)質(zhì)量觀念和方法、打造高質(zhì)量的中國品牌、提高中國企業(yè)素質(zhì)乃至經(jīng)濟運行質(zhì)量等方面都做出積極的貢獻，他們的努力在企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)濟領(lǐng)域甚至全社會都引起了較大反響。
通過企業(yè)與學(xué)術(shù)委員推薦，《中國質(zhì)量》雜志組織專家委員審議，評出4位質(zhì)量功勛，他們是在中國經(jīng)濟界和質(zhì)量界德高望重的老專家袁寶華、全面質(zhì)量管理的主要推動者質(zhì)量管理科學(xué)大師中國工程院院士劉源張、中國企業(yè)質(zhì)量進步的旗幟海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏和中國質(zhì)量管理協(xié)會第一屆理事會理事長岳志堅。
40年全面質(zhì)量管理推進過程中，這些令我們尊敬和感謝的質(zhì)量功勛，用生命記錄著中國質(zhì)量事業(yè)中的點滴進步，用實際行動推動了質(zhì)量管理在中國落地的進程。我們希望以禮贊“質(zhì)量功勛”的方式，向推動中國質(zhì)量事業(yè)進步的人致敬。寄語質(zhì)量人擁抱新時代、書寫新篇章，在新一輪的管理創(chuàng)新、技術(shù)革命的起跑線上，創(chuàng)造輝煌。
袁寶華
我國德高望重的經(jīng)濟界元老，著名的經(jīng)濟學(xué)家、企業(yè)管理學(xué)家、教育家和國務(wù)活動家。袁寶華這三個字，不但寫在新中國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵階段，更是中國企業(yè)管理和質(zhì)量管理的一個代名詞。
他是一名官員，先后歷任中央幾個部委的領(lǐng)導(dǎo)者；他又是一個學(xué)者，出版了許許多多的專著并兼任過大學(xué)校長；他更是一名管理大師，推動并奠定了具有中國特色的企業(yè)管理模式，他經(jīng)歷了共和國質(zhì)量管理事業(yè)從無到有、從萌芽狀態(tài)到成熟的各個歷史時期，是中國質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的重要見證者和主要推動者之一。
自建國伊始，袁寶華一直就職于國家經(jīng)濟部門，相繼擔(dān)任東北人民政府工業(yè)部計劃處處長、秘書長，重工業(yè)部鋼鐵局副局長、基本建設(shè)局局長、冶金工業(yè)部副部長、國家經(jīng)濟委員會副主任、國家物資總局局長、我國第一任物資管理部部長、國家計劃委員會副主任、中共第十一屆候補中央委員、國家經(jīng)濟委員會主任、中國人民大學(xué)校長、中共第十二屆中央委員、全國職工教育管理委員會主任、中國企業(yè)管理協(xié)會會長、中國職工思想政治工作研究會會長、中共中央顧問委員會委員等多項職務(wù)。他也是中國質(zhì)量管理協(xié)會（中國質(zhì)量協(xié)會前身）的創(chuàng)建者、中國質(zhì)量協(xié)會名譽會長。
袁寶華對中國的工業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展做出了卓越貢獻，他熟悉中國經(jīng)濟情況，從實踐到理論有較系統(tǒng)成熟的見解。他一貫主張經(jīng)濟建設(shè)必須從中國國情出發(fā)，實事求是，量力而行，循序漸進，講求實效，尤其重視科學(xué)技術(shù)在發(fā)展生產(chǎn)中的積極作用，力主經(jīng)濟建設(shè)要走出中國自己的新路子。無疑，這一見解對中國經(jīng)濟建設(shè)具有極大的現(xiàn)實意義；他一貫重視思想政治工作，他形象地說：“管理科學(xué)同科學(xué)技術(shù)是實現(xiàn)四個現(xiàn)代化的兩個車輪，但在這兩個車輪前邊還有一個導(dǎo)輪，這就是思想政治工作。強調(diào)思想政治工作是企業(yè)沿著社會主義方向前進的保證。”
2004年，中國企業(yè)管理科學(xué)基金會推出以袁老名字命名的企業(yè)管理獎，它是中國最高級別的企業(yè)管理獎項之一；2005年，國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會授予袁老“國際管理大師”榮譽證書；2018年，中國質(zhì)量協(xié)會授予袁老全國質(zhì)量管理小組活動40周年功勛獎?wù)隆?/span>
在近60年的經(jīng)濟工作管理實踐中，他積累了豐富的實踐經(jīng)驗和理論成果，尤其是在生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量管理提升領(lǐng)域形成了自己的工作思路與工作方法，為中國質(zhì)量事業(yè)的成長、壯大和發(fā)展做出了重要貢獻。袁寶華一直強調(diào)質(zhì)量和管理的重要性，在他的著作里，質(zhì)量和管理是重要內(nèi)容。他在《千秋功業(yè)，永世流芳》一文里這樣寫道：“實際上，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)管理工作的綜合反映，質(zhì)量要上去，企業(yè)各方面的管理都必須跟上。要真正做到質(zhì)量第一，就必須加強企業(yè)管理。”
上世紀70年代末80年代初，時任國家經(jīng)濟委員會副主任的袁寶華先后訪問了英、法、日、美、聯(lián)邦德國、瑞士、奧地利等國，系統(tǒng)考察了這些國家企業(yè)管理的情況，深感我國企業(yè)管理水平與發(fā)達國家的先進水平相比差距之大。1978年，他約請幾位質(zhì)量專家商談籌辦質(zhì)量組織一事。1979年，在袁寶華等人的推動下，中國質(zhì)量管理協(xié)會正式成立。同時，袁寶華在全國范圍內(nèi)大力抓企業(yè)的全面整頓工作，他主持召開了幾十次專門會議，以大力推進企業(yè)管理的方式，促進了中國質(zhì)量事業(yè)的蒸蒸日上。他多次提出“把質(zhì)量第一的意思真正牢固樹立起來”，領(lǐng)導(dǎo)全面推行質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動向規(guī)范化，制度化方向健康發(fā)展。他還提出：在普及和推廣全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，把實施名牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)我國標準工作新局面作為加強質(zhì)量管理工作的重要內(nèi)容，要加強質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論研究，搞好質(zhì)量管理協(xié)會組織建設(shè)。
劉源張
60多年辛勤耕耘，質(zhì)量已經(jīng)成為劉源張先生生活中不可或缺的一部分。被譽為“中國質(zhì)量管理之父”的劉源張，先后當(dāng)選全國人大代表和全國勞動模范，獲得了多項榮譽，中國工程院院士、中國科學(xué)院數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究院博導(dǎo)研究員、中國質(zhì)量獎、中國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽獎、哈靈頓－石川獎，費根堡終身成就獎、蘭卡斯特獎等國內(nèi)外重要獎勵。
他作為中國質(zhì)量管理界的拓荒人和泰斗級人物，60多年來奔忙于中國質(zhì)量事業(yè)，樂此不疲。他不僅在學(xué)術(shù)上創(chuàng)立了中國的質(zhì)量管理理論和方法，而且身體力行，為中國質(zhì)量管理的實踐走遍大江南北。
劉源張1956年從日本回國后，在中國科學(xué)院內(nèi)首建了質(zhì)量管理研究組，并長期致力于質(zhì)量管理研究、應(yīng)用、培訓(xùn)和推廣工作。1979年，劉源張作為主要發(fā)起人之一，與幾位質(zhì)量專家一起創(chuàng)辦中國質(zhì)量管理協(xié)會。此外，他參考國外經(jīng)驗，總結(jié)過去多年在質(zhì)量管理領(lǐng)域的研究心得和實踐成果，提出了中國的全面質(zhì)量管理思想。開創(chuàng)了我國的全面質(zhì)量管理，使之在全國企業(yè)中普遍推行。
中國第一個質(zhì)量控制研究組，是劉源張1957年在中國科學(xué)院力學(xué)研究所運籌學(xué)研究室創(chuàng)建的。1976年開始，他為了推廣全面質(zhì)量管理、點燃QC星火，在車間的日日夜夜，他總是第一個到，最后一個走。為了將QC星火在全國燎原，他致力于質(zhì)量管理標準的制訂、鑒定和推行，堅持多渠道的教育培訓(xùn)，堅持在一線宣傳質(zhì)量管理的理念。他是從1977年始在中國報紙上作全面質(zhì)量管理介紹和評論的第一人，是于1980年初在中央人民廣播電臺作全面質(zhì)量管理講座的第一人，也是于1980年9月與中央電視臺合作開辦全面質(zhì)量管理電視講座的第一人。
他不喜歡“宅”在研究室，總是喜歡泡在工廠車間，做“搬運工”，“西邊的東西‘搬到’東邊去，研究室的東西‘搬到’工廠去，工廠的東西‘搬到’研究室來”。他結(jié)合企業(yè)的實際和我國的國情，以系統(tǒng)的和實際的觀點做實證的研究，是我國現(xiàn)代管理科學(xué)的倡導(dǎo)者和質(zhì)量管理學(xué)科的創(chuàng)建人之一。1980年6月，劉源張關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的提議被國家經(jīng)貿(mào)委所采納，同年，其全面質(zhì)量管理研究成果獲得中科院重大科技成果一等獎。
張瑞敏
中國企業(yè)質(zhì)量管理的先鋒人物，用品牌和模式兩大制勝法寶，創(chuàng)造了海爾神話。張瑞敏曾說過，質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。在他的帶領(lǐng)下，海爾實施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略，通過強化質(zhì)量檢測、時刻與全球用戶和市場保持零距離，追求零缺陷的符合性和零抱怨的適用性，通過建立整合型的經(jīng)營質(zhì)量管理體系，海爾將追求零差錯的全員、全面、全流程質(zhì)量意識，把創(chuàng)新的基因植入每一個海爾員工的心中，實現(xiàn)高增值前提下的高增長，以卓越的全球經(jīng)營質(zhì)量打造享譽世界的產(chǎn)品品牌。
他所領(lǐng)導(dǎo)的海爾在30多年的發(fā)展中，把質(zhì)量始終作為企業(yè)、品牌發(fā)展的堅強后盾，創(chuàng)造了中國民族品牌崛起于世界品牌之林的神話。
張瑞敏在創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質(zhì)量管理，上任初就提出：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。”在這樣的思想指導(dǎo)下，1985年，張瑞敏帶頭把76臺有質(zhì)量缺陷的冰箱全部砸爛。如今，在海爾文化展里的那把聞名遐邇的大鐵錘，向人們訴說著質(zhì)量與品牌的故事。這一錘所砸出的不僅是質(zhì)量意識，砸出的還是一種嶄新的用戶觀念，從此，質(zhì)量意識結(jié)結(jié)實實地印在海爾人的心中。
當(dāng)其他企業(yè)開始注重抓產(chǎn)品質(zhì)量時，張瑞敏的質(zhì)量理念又有升華——從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量，延伸到服務(wù)。他認為，從生產(chǎn)線下來的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也不是完整的質(zhì)量，要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用戶的家里去，海爾當(dāng)時在全國第一家提出了星級服務(wù)的概念。
當(dāng)其他企業(yè)紛紛效法海爾式的具體服務(wù)做法時，張瑞敏又帶著海爾開始了新的提升：在20世紀90年代中期抓到了質(zhì)量的本質(zhì)，即永遠要滿足用戶的需求，永遠使用戶滿意，提出為用戶創(chuàng)造需求，滿足用戶潛在的需求。
張瑞敏始終相信，質(zhì)量是由用戶定義的。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，張瑞敏探索“人單合一”模式，將員工價值與創(chuàng)造用戶價值合一，秉承以用戶為中心的海爾文化基因，通過組織并聯(lián)、平臺開放，打造全員、全面、全流程用戶最佳體驗迭代的質(zhì)量生態(tài)圈，為全球用戶創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)時代最佳體驗，打造世界級生態(tài)品牌。
岳志堅
被認為“東渡取質(zhì)量經(jīng)的第一人”的岳志堅，早在1978年就赴日考察，將日本企業(yè)用管理標準、工作標準來保證技術(shù)標準貫徹執(zhí)行的經(jīng)驗帶回了國內(nèi)。這位原國家經(jīng)委副主任，原國家標準總局局長、黨組書記，1979年8月31日中國質(zhì)量管理協(xié)會成立之時，當(dāng)選為中國質(zhì)量管理協(xié)會第一屆理事會理事長。3個月后，中國質(zhì)量管理代表團首次出訪日本，由他帶隊考察日本企業(yè)質(zhì)量管理狀況，以世界眼光、國際標準看中國的質(zhì)量管理。
1979年接受《工人日報》采訪時，岳志堅說：認真貫徹執(zhí)行好《中華人民共和國標準化管理條例》，就要同全國開展的增產(chǎn)節(jié)約運動和“質(zhì)量月”活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮標準化在組織專業(yè)化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量, 進行挖潛、革新、改造以及節(jié)約能源、材料等方面的作用。他還強調(diào)“逐步建成全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗網(wǎng), 把好質(zhì)量關(guān)”。
自中國質(zhì)協(xié)成立，以岳志堅為理事長的理事會積極開展協(xié)會組織建設(shè)，通過了11條的《中國質(zhì)量管理協(xié)會章程》，3年時間里建立起了由28個省、市、自治區(qū)質(zhì)量管理協(xié)會組成的質(zhì)協(xié)系統(tǒng)，有4個部門成立了專業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會。他作“掌門人”的3年里，中國質(zhì)協(xié)從教育和培訓(xùn)入手，為了牢固樹立“質(zhì)量第一，永遠第一”的思想，舉辦全國性學(xué)習(xí)班5期培訓(xùn)地區(qū)、部門的質(zhì)量管理師資與骨干706名，各地區(qū)、各部門各類學(xué)習(xí)班74400多期培訓(xùn)人數(shù)達過580萬人次，撒下了質(zhì)量的星星火種。
為了讓一把手參加培訓(xùn)班，他自己帶頭學(xué)，培訓(xùn)班總是第一個到場，坐在第一排，強調(diào)質(zhì)量管理工作要“部長、省長、市長、局長、經(jīng)理、廠長親自抓”。朱蘭博士、近藤良夫、石川馨等來華開班授課，更讓中國質(zhì)量工作者近距離聆聽國外質(zhì)量大師的聲音。主動送上門的全面質(zhì)量管理巡回講座，專家坐陣的電視與廣播講座，全面質(zhì)量管理普及教材的編寫，用戶服務(wù)座談會上宣傳為用戶服務(wù)的思想，協(xié)同國家經(jīng)委組織“質(zhì)量月”活動，質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究，與美、日、法、瑞等國家的質(zhì)量交流，形式多樣的各類工作逐步展開。
理事長卸任后，岳志堅長年擔(dān)任中國質(zhì)協(xié)顧問，在1989年2月成立的“全國群眾質(zhì)量管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組”中任組長一職，同年5月主編的《中國質(zhì)量管理》出版發(fā)行。國務(wù)委員、國家科學(xué)技術(shù)委員會主任宋健為這本書題詞“質(zhì)量管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)的生命線”
