企業(yè)為什么要制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？也就是制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么？這是首先需要明確的問(wèn)題。然而恰恰在這個(gè)問(wèn)題上許多企業(yè)并不明確或不十分明確。有不少企業(yè)是迫于政府的監(jiān)督檢查，此前在“消滅無(wú)標(biāo)生產(chǎn)”的壓力下，不得不制定應(yīng)付差事的標(biāo)準(zhǔn)。他們制定標(biāo)準(zhǔn)的目的連他們自己也說(shuō)不清楚。這類企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)是被動(dòng)的，他們不是為自己制定標(biāo)準(zhǔn)，而是給政府定標(biāo)準(zhǔn)，制定滿足政府要求的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)化目的，即使達(dá)到了對(duì)企業(yè)也不會(huì)有多大意義，只能在企業(yè)與政府雙方面都得到一種似是而非的滿足。這就是一個(gè)不小的誤區(qū)。此前，用法律的形式強(qiáng)制性地要求企業(yè)必須制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家，大概只有中國(guó)。這是特定歷史條件下的產(chǎn)物。世界上的其他國(guó)家，尤其是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的政府對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是絲毫不加干涉的。企業(yè)是否制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，完完全全是企業(yè)自己的事。既然這樣，企業(yè)還會(huì)費(fèi)力氣去制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)嗎？恰恰相反，企業(yè)是在沒(méi)有任何強(qiáng)制的情況下，主動(dòng)地、自愿地制定標(biāo)準(zhǔn)。他們?yōu)槭裁催@樣做呢？其制定標(biāo)準(zhǔn)的目的又是什么呢？企業(yè)之所以要花精力制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，完全是出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最關(guān)鍵的就是要使自己生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，受顧客歡迎，讓顧客滿意。因此，企業(yè)在開(kāi)發(fā)某一種新產(chǎn)品時(shí)，絕不能盲目設(shè)定該產(chǎn)品的功能、特性，必須下大力氣搞清楚顧客的需求。不僅要弄清楚顧客已經(jīng)提出來(lái)的明顯的需求，還要盡力搞清楚顧客尚未提出來(lái)但卻是潛在的需求，有時(shí)候還要通過(guò)新產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)顧客的需求、創(chuàng)新新需求，從而創(chuàng)造新市場(chǎng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的這項(xiàng)工作做得好壞，可以說(shuō)是與企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)有最直接的關(guān)系。這就是幾乎每個(gè)企業(yè)都要做的市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容。對(duì)市場(chǎng)和顧客進(jìn)行調(diào)查形成的結(jié)論中，與產(chǎn)品的質(zhì)量特性有關(guān)的便形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)（顧客）需求的反映，是對(duì)顧客的需求以及如何滿足這種需求進(jìn)行調(diào)查研究的結(jié)果，是企業(yè)這樣一項(xiàng)活動(dòng)的產(chǎn)物。在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，由于制定標(biāo)準(zhǔn)的目的不同，必然出現(xiàn)制定標(biāo)準(zhǔn)的做法不同、效果不同、結(jié)果不同。這種狀況如不加以扭轉(zhuǎn)，便會(huì)喪失標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的威信，企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的重視程度須以政府的執(zhí)法力度來(lái)推動(dòng)，實(shí)在不是治本之策。我們不論做任何工作，明確目的是第一要義。幫助企業(yè)明確制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的目的，讓企業(yè)意識(shí)到制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是競(jìng)爭(zhēng)的需要，是企業(yè)自己的事，從而調(diào)動(dòng)起企業(yè)的主動(dòng)性和積極性，應(yīng)該說(shuō)這是各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)義不容辭的義務(wù)。
