中國質量新聞網訊 隨社會經濟發(fā)展和城市化建設進程加快，乘客電梯數量與日俱增，電梯困人故障、小區(qū)電梯投訴率等呈逐年上升趨勢，業(yè)主、物業(yè)電梯安全知識缺乏、對電梯維保單位不信任等問題凸顯，為有效保障乘梯安全，浙江省溫州市平陽縣市場監(jiān)督管理局結合工作實際，創(chuàng)新推出小區(qū)電梯“雙評監(jiān)管”新模式，并在該縣蕭江鎮(zhèn)內試點開展，取得一定成效。
創(chuàng)新“1”個模式實現雙評監(jiān)管。強化問題導向，針對電梯日常使用故障率、故障維修效率、是否按期維保以及維保服務質量等客觀因素制定量化評分表，由市場監(jiān)管部門和業(yè)主物業(yè)兩個主體對維保單位實行雙向動態(tài)量化評級并予以公示的新模式。通過《電梯維保單位日常檢查記分表》和《電梯維保日常評價表》的制定，切實厘清了各方職責，建立了執(zhí)法者和使用者“雙評監(jiān)管”模式對電梯維保單位實行有效監(jiān)督的體系。
建立“2”套機制強化監(jiān)管效能。一是建立定期動態(tài)評級制。“雙評監(jiān)管”開展以來，各小區(qū)物業(yè)、業(yè)主陸續(xù)對電梯維保單位進行實時量化評價。市場監(jiān)管部門每季度根據小區(qū)物業(yè)、業(yè)主的評價情況對電梯維保單位進行量化評價抽查。評價等級設四個檔次，A級（90分以上）為優(yōu)秀，B級（90分以下75分以上）為合格，C級（75分以下60分以上）為不合格需整改，D級（60分以下）為嚴重不合格建議更換維保單位。二是引進分類監(jiān)管機制。對評價保持在雙A級的優(yōu)秀單位予以通報表揚；對評價B、C級的單位對其開展約談、誡勉，責令限期整改到位；對評價雙D級維保單位列入全縣重點監(jiān)管名單，如有違法違規(guī)行為按照相關法律法規(guī)予以頂格處罰，并通過社會曝光等形式，發(fā)揮社會監(jiān)督和警示教育作用。
跟進“3”項舉措提供全程保障。一是公示檢查清單。設計制作“小區(qū)電梯安全公示牌”，將電梯檢查記錄、維保記錄、業(yè)主投訴記錄以及物業(yè)評級、監(jiān)管評級等在小區(qū)公告欄內進行定期公示，將檢查過程和檢查結果透明化、陽光化。二是加強宣傳引導。組織小區(qū)物業(yè)和維保單位負責人、維保人員開展電梯相關法律法規(guī)學習，提升物業(yè)和維保單位安全意識。同時集中轄區(qū)內小區(qū)維保單位開展座談，總結通報近期電梯維保工作情況，指出維保工作中日常問題和不足，督促維保單位落實維保義務，提升維保服務質量。三是調動業(yè)主參與。召開“小區(qū)電梯安全使用推進會”，專項部署“雙評監(jiān)管”工作，充分聽取各小區(qū)業(yè)主、物業(yè)的意見建議，并鼓勵其積極參與，切實發(fā)揮“雙評監(jiān)管”新模式的正向激勵、反向倒逼作用，有效保障業(yè)主乘梯安全。（蘇海晨 應章挺 魯利軍）
