7月6日，南方泵業(yè)開(kāi)展了為期三天的售后服務(wù)人員技能等級(jí)考評(píng)工作，全國(guó)四個(gè)區(qū)域，近八十名售后服務(wù)人員參加技能等級(jí)考評(píng)。考評(píng)工作分為課程培訓(xùn)、實(shí)操評(píng)定環(huán)節(jié)，重點(diǎn)對(duì)售后服務(wù)人員的產(chǎn)品理論知識(shí)與實(shí)際技能水平進(jìn)行培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)考核結(jié)束后，根據(jù)理論和實(shí)際考核結(jié)果評(píng)定崗位等級(jí)。
此次考評(píng)工作，由南方泵業(yè)售后服務(wù)部部長(zhǎng)余國(guó)富主持，南泵事業(yè)部副總經(jīng)理丁亞云參加并做動(dòng)員講話。
丁亞云在動(dòng)員講話中指出：售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑。同時(shí)強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)人員的技術(shù)能力直接影響服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù)。丁總對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的售后服務(wù)人員提出了要求，通過(guò)技能等級(jí)考評(píng)，練就過(guò)硬本領(lǐng)、夯實(shí)專業(yè)素養(yǎng)、弘揚(yáng)工匠精神、錘煉實(shí)操技能，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過(guò)企業(yè)述標(biāo)、工廠參觀、專業(yè)理論和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，讓售后服務(wù)人員全面掌握了解南方泵業(yè)近年來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備。評(píng)定環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考核售后人員的操作執(zhí)行能力、知識(shí)應(yīng)用能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)為期三天的全身心投入學(xué)習(xí)，在整個(gè)過(guò)程中每一位參與培訓(xùn)考核的售后人員都打起了十二分的學(xué)習(xí)精神去消化吸收去應(yīng)對(duì)考評(píng)，最后都取得一份滿意的答卷。通過(guò)此次培訓(xùn)考核，不僅考察了售后人員的操作技能，也對(duì)他們實(shí)際應(yīng)用能力進(jìn)行再?gòu)?qiáng)化提升，同時(shí)也對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)更優(yōu)質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
南方泵業(yè)多年來(lái)始終秉持著“誠(chéng)信共贏，超越自我”的核心價(jià)值觀，以“綠色水動(dòng)力專家”為愿景，切實(shí)履行售后服務(wù)“124承諾”，以“以客戶為中心、急客戶之所急;及時(shí)響應(yīng)、為客戶提供專業(yè)化解決方案”為服務(wù)支撐，打造出一支高素質(zhì)、高水平、高技能售后隊(duì)伍，為此已持續(xù)開(kāi)展累計(jì)18期售后服務(wù)人員技能等級(jí)評(píng)定。
“選賢聚能 同心逐夢(mèng)”人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)了一大批高技能專業(yè)化售后服務(wù)工程師。具有特色的售后服務(wù)體系及完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好的體現(xiàn)了南方泵業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力及品牌效應(yīng)，目前在全國(guó)范圍200多個(gè)辦事處覆蓋專業(yè)化的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，竭誠(chéng)為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。
（來(lái)源：南方泵業(yè)）
