吉利星際客車全系列圖 品質(zhì)成就品牌，服務(wù)保障信賴。吉利星際客車堅持以客戶價值為中心，以專業(yè)型人才組成服務(wù)團隊，從全車通檢、駕駛員培訓(xùn)、配件保障、駐點服務(wù)、應(yīng)急處理等方面精心部署，全力為客戶提供高品質(zhì)車輛服務(wù)，護航每一輛車輛高效運營。 一站式服務(wù)方案 售前售后時刻在線 作為專注新能源的客車品牌，吉利星際客車具有專職新能源客車的售后服務(wù)團隊，高水平、專業(yè)化的服務(wù)能力具備行業(yè)領(lǐng)先水平。吉利星際客車為客戶提供系統(tǒng)化的保養(yǎng)、維修、配件管理、車輛管理、運營優(yōu)化等貫穿車輛運營始終的服務(wù)保障體系。
為客戶提供咨詢服務(wù) 從購車之前即介入客戶服務(wù)，溝通定制化服務(wù)需求，陪同驗車、交車。在客戶確定車輛上線日期后，吉利星際客車為客戶提供為期3天的上線保障服務(wù)，服務(wù)站人員駐點首末公交站臺，隨時處理車輛故障，隨時提供技術(shù)支持，解答疑難問題，吉利星際客車用心護航每一次全新旅途。
為客戶提供咨詢服務(wù) 設(shè)立特約服務(wù)站 服務(wù)護航時刻在線 針對新能源客車的特殊性，吉利星際客車在主銷城市設(shè)立專業(yè)的新能源純電動汽車授權(quán)服務(wù)站，專業(yè)維修工位、專職化服務(wù)人員、專用的檢修設(shè)備和器具，365天24小時隨時為客戶提供本地化專業(yè)服務(wù)，并提出輕微故障6小時、一般故障12小時、重大故障24小時的服務(wù)承諾，盡顯售后服務(wù)的專業(yè)與高效。針對純電動公交車，吉利星際客車提出車輛行駛5000公里后為整車包含三電系統(tǒng)、底盤等提供免費的新車走合保養(yǎng)服務(wù)，提升運營質(zhì)量與價值。
遠程汽車特約服務(wù)站 共享高技能成果 內(nèi)外兼修攜手共贏 與其他車輛運營不同，公交車大都歸屬于當?shù)氐墓患瘓F所有，因此公交集團常常自備有服務(wù)團隊。吉利星際客車聯(lián)手客戶，共享新能源客車服務(wù)技能成果，針對不同車型、工況等車輛運營情況，面向駕駛員與維修服務(wù)人員展開專項的長期免費培訓(xùn)，使車輛運營人員盡快熟悉車輛的基本性能，及時掌握車輛的日常維護保養(yǎng)及常規(guī)應(yīng)急故障排除等基本技能，力爭通過培訓(xùn)后能獨立開展故障診斷、排除，爭取不誤工、少誤工，實現(xiàn)車輛高效運營。
為公交公司維修人員提供技能培訓(xùn) 針對新車上線：上線前一周內(nèi)吉利星際客車售后服務(wù)部將分別為駕駛員與維修保養(yǎng)人員提供駕駛操作培訓(xùn)與維修保養(yǎng)理論和實操培訓(xùn)，尤其針對新能源客車特點，提供專業(yè)、詳細的實操要點，力求車輛上線高效運營。 針對日常保養(yǎng)維修：車輛生命周期內(nèi)，吉利星際客車售后服務(wù)部為客戶維修人員提供參加 車輛新技術(shù)維修培訓(xùn)課程;選派車輛使用單位主要維修人員參加三電系統(tǒng)等主要部件的維修進階培訓(xùn);定期對客戶駕駛員提供節(jié)電、應(yīng)急處理等方面的加強再培訓(xùn)。 吉利星際客車培訓(xùn)團隊講師均在客車行業(yè)工作15年以上，具備深厚的理論知識與豐富的實操經(jīng)驗。
專業(yè)的維修設(shè)備 隨著全國新能源公交車覆蓋率提升，新能源公交時代已經(jīng)來臨，高品質(zhì)、高可靠的新能源公交產(chǎn)品與配套服務(wù)不僅是運營客戶的需求，也是時代發(fā)展的要求。吉利星際客車，研發(fā)與服務(wù)同步，為運營客戶提供綠色公共出行解決方案，好服務(wù)賦能好產(chǎn)品，為未來公共出行擎畫全新藍圖。
(來源：吉利星際客車）
