為縱深推進(jìn)商事登記制度改革，深化“最多跑一次”改革，平湖局緊緊抓住提升辦事速度、提高滿意度這一根本導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，全面推進(jìn)商事登記事項(xiàng)“一件事”模式，實(shí)現(xiàn)商事登記事項(xiàng)辦理“進(jìn)一個(gè)門，取一個(gè)號(hào)，跑一個(gè)窗，辦一件事”一站式服務(wù)。
一是“無(wú)差別全科受理”下沉至鎮(zhèn)（街道），積極打造全科網(wǎng)格，全面激活基層服務(wù)末梢。目前，平湖市8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心均已設(shè)置“無(wú)差別受理”窗口，實(shí)現(xiàn)了從“?？剖芾?rdquo;到“全科受理”的跨越。辦事群眾只需領(lǐng)取一個(gè)號(hào)，就可以在任一受理窗口辦事，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口受理，后臺(tái)分類辦件，統(tǒng)一窗口出件”，群眾和企業(yè)辦事更加方便、快捷。
二是在全程電子化登記基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)打通部門信息孤島，實(shí)現(xiàn)“涉企證照聯(lián)辦”。依托省證照聯(lián)辦平臺(tái)，推動(dòng)卷煙零售等12個(gè)證照聯(lián)辦事項(xiàng)的全面實(shí)施?？紤]到第一批實(shí)施事項(xiàng)以個(gè)體申請(qǐng)為多，平湖局及時(shí)調(diào)整措施，實(shí)行全市域推廣，要求鎮(zhèn)街道便民中心無(wú)差別受理人員、各銀行網(wǎng)點(diǎn)代辦人員以及中介機(jī)構(gòu)代辦人員對(duì)能走聯(lián)辦通道的申請(qǐng)件，盡可能動(dòng)員申請(qǐng)人走聯(lián)辦通道進(jìn)行申請(qǐng)，并建立了審批聯(lián)絡(luò)群，對(duì)申請(qǐng)件進(jìn)行第一時(shí)間審批回復(fù)，努力提高證照聯(lián)辦的申請(qǐng)量，有效的壓縮審批時(shí)間，提高審批效率，加快審批節(jié)奏，努力實(shí)現(xiàn)由“單個(gè)事項(xiàng)”向“一件事”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，擴(kuò)面整合“多證合一”、“涉企證照通辦”、“證照分離”改革等多項(xiàng)提升工作也已穩(wěn)步推進(jìn)。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，打破業(yè)務(wù)壁壘。一方面采取多種方式調(diào)整加強(qiáng)窗口力量配置，由市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭相關(guān)部門梳理教程，以“師徒制”帶班實(shí)訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)等多種方式聯(lián)合開展培訓(xùn)，組織對(duì)涉企證照通辦區(qū)域內(nèi)的8名前臺(tái)受理人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，以快速提升各窗口人員“全科受理”能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，對(duì)中介代辦人員及銀行駐自助申報(bào)區(qū)人員進(jìn)行同步培訓(xùn)，一方面可使代辦人員跟上改革進(jìn)程，熟悉掌握企業(yè)全程電子化登記流程，知曉并學(xué)會(huì)進(jìn)行“證照聯(lián)辦”、“證照分離”、“多證合一”申請(qǐng)，提高辦事效率與速度；另一方面也可借助代辦人員接觸申請(qǐng)人多的優(yōu)勢(shì)，介紹宣傳“最多跑一次”改革成果，提高滿意率。
四是打造 “智能化”、“人性化”、“便民化”自助服務(wù)區(qū)，提升常態(tài)化企業(yè)開辦效率，壓縮開辦時(shí)間。一是調(diào)整窗口布局，設(shè)立稅務(wù)主題窗口，將辦稅事項(xiàng)全部納入中心窗口，實(shí)現(xiàn)申領(lǐng)發(fā)票等涉稅事項(xiàng)進(jìn)一門；二是擇優(yōu)引進(jìn)公章刻制機(jī)構(gòu)入駐中心，方便企業(yè)刻章；三是合理設(shè)置自助服務(wù)區(qū)（含自助服務(wù)機(jī)），配備專屬導(dǎo)辦人員，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)無(wú)障礙，申請(qǐng)人可根據(jù)自己申辦事項(xiàng)的實(shí)際情況，自主選擇到不同的自助區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。同時(shí)，要求各鎮(zhèn)街道便民中心，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備導(dǎo)辦人員，提供自助服務(wù)，提升審批效率。為服務(wù)對(duì)象“最多跑一次”甚至“零次跑”打好基礎(chǔ)。
下一步，平湖局將繼續(xù)堅(jiān)持以方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)、增強(qiáng)群眾對(duì)改革的獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化工作機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)作，把更多的事項(xiàng)納入進(jìn)來(lái)，讓數(shù)據(jù)在部門、銀行之間及時(shí)共享，為企業(yè)營(yíng)造更加便捷的環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)商事登記窗口物理融合到化學(xué)融合，高質(zhì)量推進(jìn)“一件事跑一次”服務(wù)。
