針對近期召開的省市縣三級聯(lián)動(dòng)的臺(tái)州家裝與建材行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)評價(jià)會(huì)上反映的質(zhì)量不高、弄虛作假、消費(fèi)糾紛推責(zé)、監(jiān)管與指導(dǎo)不夠等問題，天臺(tái)縣局主動(dòng)出擊，開展全縣家裝建材市場專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)建材的市場監(jiān)管，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平有序的競爭環(huán)境，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。
一是經(jīng)營資格規(guī)范到位。及時(shí)通過市場準(zhǔn)入系統(tǒng)對全縣家裝建材市場的經(jīng)營戶開展主體經(jīng)營資格核查，嚴(yán)格查處無證無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為。同時(shí)，對產(chǎn)品標(biāo)志標(biāo)識(shí)、廣告宣傳、合同簽訂、索證索票、進(jìn)銷貨臺(tái)賬等信息開展全面檢查，嚴(yán)格查處虛假宣傳、霸王條款、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等違法違規(guī)行為。并及時(shí)開展相關(guān)行業(yè)的抽檢活動(dòng)，先后針對電線、開關(guān)等行業(yè)開展質(zhì)量抽檢行動(dòng)。截止目前，共檢查相關(guān)經(jīng)營戶133家，抽檢電線電纜及開關(guān)20批次，不合格產(chǎn)品均已立案查處。
二是宣傳教育開展到位。根據(jù)“教育為先、查處在后、疏導(dǎo)為主、取締為輔”的工作方法，將宣傳教育工作融入到家裝建材市場的執(zhí)法檢查中。一方面，積極向經(jīng)營者宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《無照無證經(jīng)營查處取締辦法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)讓經(jīng)營者做到政策清，依法誠信經(jīng)營。另一方面，通過公眾微信號(hào)、電視、報(bào)紙等媒介發(fā)布家裝建材類消費(fèi)警示信息和案例，提高消費(fèi)者產(chǎn)品選購認(rèn)知和維權(quán)意識(shí)。截至目前，共向經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)放宣傳各類宣傳資料700余份，發(fā)布消費(fèi)警示信息5條。
三是消費(fèi)維權(quán)保障到位。依托“12345”申訴舉報(bào)平臺(tái)，依法及時(shí)受理有關(guān)家裝建材方面的消費(fèi)投訴和舉報(bào)，加大對消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)和投訴的處理力度，切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。同時(shí)，聯(lián)合建材、裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)積極探索“先行賠付”、 “無障礙退換貨” 家裝行業(yè)消費(fèi)合同備案等運(yùn)行機(jī)制，將“放心消費(fèi)”工作積極向家裝建材行業(yè)引入，以創(chuàng)建規(guī)范行業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)建提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)。截止目前受理家裝建材行業(yè)相關(guān)消費(fèi)糾紛43起，出動(dòng)執(zhí)法人員37人次。
