中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（周彥 魯利軍）“張小泉”，是擁有390年歷史的老字號(hào)企業(yè)，也是中國(guó)刀剪行業(yè)的巨頭。張小泉人秉承“良鋼精作”的祖訓(xùn),憑借揚(yáng)名天下的72道制剪工藝，終使張小泉刀剪產(chǎn)品成為中國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)的一朵奇葩。
當(dāng)傳統(tǒng)照進(jìn)當(dāng)下，當(dāng)民族邁向世界，杭州張小泉集團(tuán)有限公司再次經(jīng)歷從研發(fā)到生產(chǎn)制造，從銷(xiāo)售出口到品牌建設(shè)的砥礪前行。近年來(lái)，更是深得“浙江制造”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)“精心設(shè)計(jì)、精良選材、精工制造、精準(zhǔn)服務(wù)”之精要，將“張小泉”這個(gè)傳統(tǒng)品牌再次發(fā)揚(yáng)光大。
良鋼精作，標(biāo)準(zhǔn)助力
在中國(guó)刀剪行業(yè)素有“南有張小泉，中有曹正興，北有王麻子”的說(shuō)法。時(shí)至今日，作為曾經(jīng)的剪刀三狀元，“張小泉”的傳奇故事仍在延續(xù)。其中有何奧秘？ 企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這源自“張小泉”對(duì)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
2015年，作為浙江省傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的典型代表，“張小泉”開(kāi)始“浙江制造”的項(xiàng)目申請(qǐng)，并在企業(yè)內(nèi)部成立了專(zhuān)項(xiàng)小組進(jìn)行推進(jìn)，2043年成為了富陽(yáng)首家“品字標(biāo)浙江制造”企業(yè)。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘浙江制造’和企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)相互促進(jìn)的作用。‘浙江制造’可以正向激勵(lì)企業(yè)鍛鑄更加精良的傳世之作，為企業(yè)創(chuàng)造品牌溢價(jià)，幫助企業(yè)謀求增加值；有了更多‘浙江制造’標(biāo)志的產(chǎn)品，也能夠提升浙江工業(yè)水平在全國(guó)的地位和知名度。”
作為國(guó)內(nèi)輕工業(yè)領(lǐng)域最早擁有自己一套完整的制造標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)制造企業(yè)之一，曾起草過(guò)民用剪刀、民用廚刀、旅行剪等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“‘張小泉’每年都會(huì)組織刀剪研討會(huì)，通過(guò)促進(jìn)企業(yè)之間的交流，讓中國(guó)刀剪制造水平近幾年迅速超過(guò)歐美和日本。”
智能制造，助推企業(yè)走向世界
“浙江制造”品牌標(biāo)準(zhǔn)要求制造企業(yè)具備雄厚的研發(fā)實(shí)力，也要求掌握產(chǎn)品核心技術(shù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在“張小泉”企業(yè)負(fù)責(zé)人的辦公室里，放著3D打印的刀剪樣品，這些樣品都是 “張小泉”運(yùn)用半數(shù)控自動(dòng)化技術(shù)、3D打印技術(shù)等智能制造手段研發(fā)的。目前，“張小泉”有七個(gè)方面的工藝革新已經(jīng)處于世界領(lǐng)先地位，也是第一家申請(qǐng)全刀具自動(dòng)化磨削專(zhuān)利技術(shù)的刀剪企業(yè)。
從2043年開(kāi)始，“張小泉”立足“全球視野，本土智慧”,啟動(dòng)全球事業(yè)。當(dāng)前，“張小泉”完全有信心在刀剪品質(zhì)上與世界知名品牌“雙立人”以及“貝印”做比較，達(dá)到“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)”的定位，該負(fù)責(zé)人對(duì)此更是信心十足：“我們不做中國(guó)的‘雙立人’，要做世界的‘張小泉’。”
近年來(lái)，企業(yè)每年的出口量都在增長(zhǎng)，今年上半年的出口總額與去年同期相比已翻了一番。東南亞、歐美、澳洲、非洲等的市場(chǎng)上都有大量“張小泉”的刀剪。為何能在國(guó)外開(kāi)拓市場(chǎng)？企業(yè)負(fù)責(zé)人將之歸結(jié)于“良鋼精作”的高品質(zhì)：“打出品牌影響力的同時(shí)，這些年我們更加注重保證產(chǎn)品的持續(xù)高品質(zhì)，自然能在海外市場(chǎng)占據(jù)一席之地。”
匠心積累，體現(xiàn)品牌素質(zhì)
“浙江制造”不僅僅是技術(shù)標(biāo)，也是形象標(biāo)和品牌標(biāo)，企業(yè)品牌越大，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知越大，也會(huì)倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量。入選成為“品字標(biāo)浙江制造”企業(yè)以來(lái)，“張小泉”更加注重自身品牌形象的建設(shè)。
作為一家老字號(hào)企業(yè)，“張小泉”也是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承者，即使在車(chē)間大規(guī)模開(kāi)展智能制造項(xiàng)目，“張小泉”仍將傳承手工鍛打技術(shù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在企業(yè)內(nèi)部，“張小泉”建立了完善的“傳幫帶”制度，對(duì)“非遺”傳承人和手藝學(xué)習(xí)人提供補(bǔ)貼，用完善的制度讓文化傳統(tǒng)能夠傳遞下去。開(kāi)展“張小泉制造”、“浙江制造”和“中國(guó)制造”的開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)市民進(jìn)“張小泉”展廳參觀(guān)活動(dòng)，參與“吃喝玩樂(lè)+工業(yè)”旅游項(xiàng)目等內(nèi)容，也有利于助推“張小泉”的品牌建設(shè)。
“張小泉”百年歷史發(fā)展進(jìn)程，也是匠心積累的過(guò)程。三百多年過(guò)去了，“張小泉”為了“讓媽媽在廚房用上更貼心更好用的工具”的使命并沒(méi)有發(fā)生變化。同時(shí)，“浙江制造”對(duì)企業(yè)的要求不僅是良好的質(zhì)量，更需要有良好的消費(fèi)服務(wù)水平。“張小泉”在全球都有售后服務(wù)保障體系，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品有任何問(wèn)題，都可以通過(guò)售后電話(huà)免費(fèi)更換。企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“從‘浙江制造’的角度來(lái)說(shuō)，它也是個(gè)制前、制中、制后的過(guò)程，售后服務(wù)也是品牌建設(shè)的重要組成部分。”
