中新網(wǎng)5月24日電 據(jù)交通部網(wǎng)站消息，交通部組織修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》6月1日起施行。《考核辦法》明確，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)爻鲎馄囆姓鞴懿块T簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至3分及以下的，應(yīng)當(dāng)在計至3分及以下之日起15日內(nèi)，按有關(guān)規(guī)定接受培訓(xùn)。
《考核辦法》明確，出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，包括對出租汽車企業(yè)(含巡游出租汽車企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者)、駕駛員(含巡游出租汽車駕駛員和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。其中，出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級、A級和B級。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為AAA級、AA級、A級和B級。
《考核辦法》分別明確了巡游出租汽車企業(yè)(簡稱巡游車企業(yè))、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(簡稱網(wǎng)約車平臺公司)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)，并對出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級的評定標(biāo)準(zhǔn)作出詳細(xì)規(guī)定。《考核辦法》還明確了出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)的考核內(nèi)容，并對出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級的評定標(biāo)準(zhǔn)作出詳細(xì)規(guī)定。
《考核辦法》要求，出租汽車行政主管部門應(yīng)每年組織開展本地區(qū)出租汽車企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，并在考核周期次年的4月底前完成。出租汽車企業(yè)應(yīng)在每年的2月底前，向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門申請上一年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并如實報送出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案等材料。
《考核辦法》要求，出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級為A級及以下的，由出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實施主體核定；出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為AA級的，由設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門核定；考核等級為AAAAA級、AAAA級、AAA級的，由省級交通運(yùn)輸主管部門核定、公布，并將AAAA級、AAAAA級的核定結(jié)果報送交通運(yùn)輸部。
《考核辦法》明確，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)爻鲎馄囆姓鞴懿块T簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至3分及以下的，應(yīng)當(dāng)在計至3分及以下之日起15日內(nèi)，按有關(guān)規(guī)定接受培訓(xùn)，并到出租汽車行政主管部門辦理清除計分手續(xù)。
獎懲措施方面，《考核辦法》指出，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果作為配置巡游車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)或延續(xù)出租汽車企業(yè)經(jīng)營許可的重要依據(jù)，并按以下規(guī)定執(zhí)行。
一是對近三年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為AAA級及以上的巡游車企業(yè)，在申請新增巡游車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)時，可優(yōu)先考慮，或在巡游車經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時予以加分。
二是對近三年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為AA級及以上的出租汽車企業(yè)，在申請巡游車經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營，或申請延續(xù)網(wǎng)約車經(jīng)營許可時，在符合法定條件下，可優(yōu)先予以批準(zhǔn)。
三是對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)兩年被評為A級的出租汽車企業(yè)，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理。
四是對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級被評為B級的出租汽車企業(yè)，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，將企業(yè)法人及主要經(jīng)營人信息向社會公布，并可作為巡游車企業(yè)在整改年度內(nèi)參加巡游車經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的審慎性參考依據(jù)。
《考核辦法》指出，出租汽車企業(yè)有下列情形之一的，設(shè)區(qū)的市級以上出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，視不同情形，將其已評定考核等級降級，并報上級交通運(yùn)輸管理部門備案：一是發(fā)生一次死亡3人以上交通事故且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的；二是發(fā)生一次重特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；三是組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運(yùn)等群體性事件的。
《考核辦法》提到，鼓勵出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為AAA級的出租汽車駕駛員進(jìn)行表彰獎勵。出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)出租汽車企業(yè)優(yōu)先聘用服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級高的出租汽車駕駛員，鼓勵將出租汽車駕駛員信譽(yù)考核等級與其薪資待遇、晉升、培訓(xùn)、辭退掛鉤。
《考核辦法》指出，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄駕駛員名單：一是在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的；二是連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級均為B級的；三是在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的；四是無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間，未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級的；五是發(fā)生其他嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。
《考核辦法》要求，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立不良記錄駕駛員名單數(shù)據(jù)庫，為出租汽車企業(yè)提供查詢服務(wù)，并加強(qiáng)對不良記錄駕駛員的培訓(xùn)教育和管理。
