今后，網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量如何，有了客觀的描述依據(jù)——2月1日起，GB/T 33992-2017《電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息規(guī)范》（以下簡稱《電商規(guī)范》）國家標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品質(zhì)量信息描述內(nèi)容作出了具體要求，標(biāo)志著電商質(zhì)量監(jiān)管日益走向成熟。
近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為依托進(jìn)行商品和服務(wù)交易的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，極大提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效率，改變了人類的生產(chǎn)生活方式。2043年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模超過25萬億美元，成為世界經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)和新增長點(diǎn)。我國商務(wù)部的最新統(tǒng)計(jì)顯示，2017年我國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到7.18萬億元，其中實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額達(dá)到5.48萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售對消費(fèi)的拉動作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
但是，由于電商平臺質(zhì)量管理模式與傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理模式存在顯著差異，現(xiàn)有的線下質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)并不能直接被電商質(zhì)量監(jiān)管直接采用。近年來，質(zhì)檢總局把產(chǎn)品質(zhì)量作為電子商務(wù)健康發(fā)展的生命線，積極探索包容創(chuàng)新的審慎監(jiān)管措施，推動建立了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制。2043年4月6日，全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（以下簡稱全標(biāo)委）在浙江杭州成立，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云以全標(biāo)委副主任委員身份在成立大會上表示，“電商標(biāo)準(zhǔn)化是電商成熟的標(biāo)志，現(xiàn)階段電商必須從不標(biāo)準(zhǔn)走向標(biāo)準(zhǔn)”“標(biāo)準(zhǔn)化就是把少數(shù)人的創(chuàng)新實(shí)踐總結(jié)后用標(biāo)準(zhǔn)的形式分享出來，讓多數(shù)人受益。”
《電商規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)實(shí)體類產(chǎn)品質(zhì)量信息的描述、展示、交換和管理等?！峨娚桃?guī)范》把電子商務(wù)活動中的產(chǎn)品質(zhì)量信息描述，劃分為基礎(chǔ)信息、企業(yè)質(zhì)量管控信息、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測信息和社會評價信息4個方面。其中，產(chǎn)品基礎(chǔ)信息是指與產(chǎn)品質(zhì)量本身相關(guān)的內(nèi)容，明確產(chǎn)品信息、企業(yè)信息和聯(lián)系信息等，包括產(chǎn)品名稱、型號、品牌、產(chǎn)地、材質(zhì)、規(guī)格參數(shù)、商標(biāo)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量等級、安全類別、商品代碼、檢測報(bào)告等元素。企業(yè)基本信息應(yīng)有中文名稱、所在國家地區(qū)、所在國家地區(qū)代碼、所在行政區(qū)劃、所在行政區(qū)劃代碼、統(tǒng)一社會信用代碼、營業(yè)執(zhí)照注冊號、網(wǎng)址信息等。值得注意的是，《電商規(guī)范》對參與產(chǎn)品生產(chǎn)或電子商務(wù)經(jīng)營流通活動的企業(yè)的名稱作出具體要求。如制造商為國內(nèi)企業(yè)，則制造商名稱是必備信息元素；如制造商為國外企業(yè)，則代理商名稱為必備信息元素。
另據(jù)了解，目前我國正在開展的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及基礎(chǔ)通用、質(zhì)量管理、質(zhì)量誠信、質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控等領(lǐng)域，電商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)有序推進(jìn)。2017年12月底，質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委還發(fā)布了3項(xiàng)電子商務(wù)方面標(biāo)準(zhǔn)，分別是《電子商務(wù)平臺商家入駐審核規(guī)范》《電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息展示要求》和《電子商務(wù)質(zhì)量管理 術(shù)語》，將在2018年內(nèi)相繼實(shí)施。這些標(biāo)準(zhǔn)對電子商務(wù)平臺商家入駐制定了資質(zhì)要求，對審核內(nèi)容、結(jié)果反饋和商家信息更新等作出規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品信息展示的基本原則、展示的內(nèi)容和方式提出了明確要求，讓網(wǎng)上發(fā)布的產(chǎn)品信息更接近消費(fèi)者的實(shí)體感受，使消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)更真實(shí)、更安心。
