月子中心要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)“伺候月子”
九月一日起《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施
本報(bào)訊 （記者徐 風(fēng)）8月26日，全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在北京召開GB/T 33855-2017《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)。該標(biāo)準(zhǔn)已于2017年5月31日由質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布并于2017年9月1日起實(shí)施。全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)基于這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)推出的“全國(guó)保健服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)”，可以為消費(fèi)者提供專業(yè)、安全、衛(wèi)生、便捷的母嬰保健信息服務(wù)，平臺(tái)引入責(zé)任保險(xiǎn)，推動(dòng)保健服務(wù)健康規(guī)范發(fā)展。
據(jù)全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)劉玲介紹，隨著人民生活水平和消費(fèi)能力的提高，傳統(tǒng)的居家坐月子已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，專業(yè)的母嬰保健服務(wù)、月子護(hù)理機(jī)構(gòu)需求與日俱增。特別是國(guó)家二孩政策正式全面實(shí)施后，月子護(hù)理機(jī)構(gòu)出現(xiàn)井噴式發(fā)展，從2000年的幾十家，發(fā)展到目前的4000家以上。行業(yè)的健康發(fā)展，急需標(biāo)準(zhǔn)支撐。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委于2015年批準(zhǔn)《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，并把標(biāo)準(zhǔn)作為“穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生”重要標(biāo)準(zhǔn)，組織全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)加快推進(jìn)。兩年多來，全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組成起草組，經(jīng)過反復(fù)論證、征求意見、修改完善,在充分吸收相關(guān)部門、行業(yè)企業(yè)和廣大消費(fèi)者意見的基礎(chǔ)上,完成了標(biāo)準(zhǔn)的制定。
這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的對(duì)象是為顧客提供非醫(yī)療性服務(wù)的母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)的種類根據(jù)服務(wù)對(duì)象所處階段分為備孕保健、孕期保健、產(chǎn)后保健、嬰幼兒保健。標(biāo)準(zhǔn)從經(jīng)營(yíng)管理、從業(yè)人員、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)技術(shù)、文件和記錄、檢查與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、不合格服務(wù)的處置和服務(wù)改進(jìn)、爭(zhēng)議和投訴等方面，針對(duì)我國(guó)母嬰保健服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，在服務(wù)的安全、衛(wèi)生、專業(yè)和舒適4個(gè)方面提出了要求。
劉玲強(qiáng)調(diào)，非醫(yī)療性是指標(biāo)準(zhǔn)涉及的母嬰保健服務(wù)不應(yīng)涉及醫(yī)療服務(wù)，不得開具藥品處方，不得運(yùn)用氣功方法治療疾病，不得從事醫(yī)療和藥品、醫(yī)療器械銷售等活動(dòng)宣傳治療作用，不得使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸及其他具有創(chuàng)傷性、侵入性或者危險(xiǎn)性的技術(shù)方法，不得給服務(wù)對(duì)象使用《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品名單》規(guī)定之外的中藥飲片或者《保健食品禁用物品名單》規(guī)定禁用的中藥飲片等。場(chǎng)所基本要求中有建立風(fēng)險(xiǎn)管控方案，內(nèi)容至少應(yīng)涵蓋可能的風(fēng)險(xiǎn)、防范的措施、出現(xiàn)異常的處置、保證顧客有效識(shí)別的措施并應(yīng)定期預(yù)演的要求。劉玲在解讀中提出的可能的風(fēng)險(xiǎn)包括停水和突然停水、泛水、停電和突然停電、燃?xì)庑孤?、熱力故障、火?zāi)、電梯故障、食物中毒、地震、海嘯、泥石流、塌方、失竊、遭遇暴徒、防暑降溫、突發(fā)疾病、發(fā)生誤吸、墜床或摔倒、尋釁滋事、有自殺傾向、外出不歸、突發(fā)傷亡等。由于母嬰群體的特殊性，標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施24小時(shí)值班制，以確保服務(wù)安全，特別是夜間服務(wù)的安全。
另據(jù)了解，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可全部或部分作為第三方機(jī)構(gòu)對(duì)母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的依據(jù)，以提升企業(yè)的服務(wù)、管理和信譽(yù)，同時(shí)可激勵(lì)、吸引或者是淘汰其他未參評(píng)企業(yè)，帶動(dòng)行業(yè)整體服務(wù)水平的提高。同時(shí)可以增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和服務(wù)的信任，又能刺激行業(yè)隊(duì)伍的不斷壯大，帶動(dòng)勞動(dòng)力就業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還可以減少重復(fù)管理，節(jié)約管理成本，提升管理效率和水平。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
