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不良如猛虎,發(fā)生不良品先別慌

2024-10-15 10:42閱讀數(shù):109

斬除不良品,是管理工作的一部分,經(jīng)歷的越多,經(jīng)驗越能得到積累;管理能力越能得到提升。


不良品是指:不能滿足質(zhì)量規(guī)定的產(chǎn)品。


管理的歷史可以說就是一部與不良品作斗爭的歷史,只要有生產(chǎn)活動存在,就有不良品的存在。


Number 01 . 

面對不良的態(tài)度


不良品是測試管理人員合不合格的最好“考題”之一,誰也躲不開。


但面對同樣一種不良,有四種不同的態(tài)度:


1,自我放棄型


這種人一旦遇上不良品,第一句話就是算了吧!做不到!不可能!”對不良品惟恐避之不及,對不良品的解決方法想都不想,一把將不良品推開老遠(yuǎn)。


其實質(zhì)卻是自信不足,害怕不良品,怕承擔(dān)風(fēng)險、責(zé)任。讓這種人去處理不良品,只會越處理越多,小則辦壞一件事,大則拖垮一個部門。


2,歸咎他責(zé)型


這種人姓“賴”,什么事都敢推開,所有的不良品全都不關(guān)自已的事,推脫理由多得上人難以置信。


要么是自己從來沒學(xué)過;要么是前輩沒教好;要么同事“坑”了自己。總能找出一個冠冕堂皇的理由。其實質(zhì)卻是能力不足,不愿承擔(dān)自己的責(zé)任。


讓這種人解決不良品,不良品還沒動一根“毛”,內(nèi)部責(zé)任追究的“戰(zhàn)火”早已熊熊然起,結(jié)果只會導(dǎo)致各部門內(nèi)戰(zhàn)不休,分散了團(tuán)體的力星,事情越辦越亂。


3,孤芳自賞型


這種人滿足于維持現(xiàn)有的品質(zhì)水平,只要不是大的不良,一點都不著急,不愿改善現(xiàn)狀,總以為“神仙來了也不過如此”。


其實質(zhì)卻是故步自封,不求上進(jìn),讓這種人解決不良品,慢性、數(shù)量少的不良品,永遠(yuǎn)都解決不了。


4,開拓解決型


這種人從不拒絕任何不良品的挑戰(zhàn),一旦發(fā)生不良品,不等不靠,想方設(shè)法解決不良,看到現(xiàn)有成績也看到不足,從不停止改善的腳步。


也只有這種人,才真正掌握對付不良品的實戰(zhàn)能力。


開拓進(jìn)取的態(tài)度,是作為優(yōu)秀的管理人員必備的條件之一。


Number 02 . 

不良處理時注意事項


1,確認(rèn)不良品發(fā)生的現(xiàn)象和程度:


絕不可將來自下面的報告,原封不動地轉(zhuǎn)手向上“倒賣”,讓上一級管理人員來替你確認(rèn),要自己動手、動眼、動腦。

到現(xiàn)場搞清楚以下項目:

  • 是什么樣的不良?有什么現(xiàn)象?

  • 發(fā)生率多少?

  • 在哪發(fā)生的?在哪些機種上發(fā)生?

  • 什么時間發(fā)生的?

2,聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門,制定緊急對策


突發(fā)性的不良,能夠自己處理的立即處理,處理不了的,要懂得借助其他部門的力量來解決。


換言之,要懂得叫“救命”,叫得越大聲、追得越急,得到的幫助也就越多。


不要厭惡跑腿求人,這本來也是工作的一部分。


許多遠(yuǎn)離現(xiàn)場的部分,很難體會得到現(xiàn)場的苦衷,你不猛追他們,就別指望能獲得幫助。


Number 03 . 

不良處理的步驟


1,調(diào)查原因


同一種不良現(xiàn)象,原因卻可以多樣的,有的可以借助以往的經(jīng)驗,一眼看穿,有的需要依靠解析手段來找出原因。


分析時,一般要遵循以下步驟:


第一步:再現(xiàn)不良現(xiàn)象,盡可能從多方面觀察不良現(xiàn)象,如有數(shù)據(jù)則記錄下來。

第二步:調(diào)查原因:


  • 模擬法:使用相同組合的生產(chǎn)要素,確認(rèn)能否導(dǎo)致同一不良現(xiàn)象。

  • 配對法:將生產(chǎn)要素按一定的條件進(jìn)行組合,確認(rèn)哪種組合出現(xiàn)相同不良。

  • 排除法:將生產(chǎn)要素逐個進(jìn)行替換,當(dāng)替換到不良消失時,多半是該生產(chǎn)要素引發(fā)的不良。

  • 對比法:將良品與不良品進(jìn)行比較,找出其中差別之處,這種差別很可能就是造成不良的原因。

以上這些方法,只不過是將導(dǎo)致不良的生產(chǎn)要素找出,為對策鋪墊了基礎(chǔ),但這還不夠,還要給予反證才行。


尤其在理論計算時,要注意以下事項:


  • 盡可能使用高精度的測試儀器測取數(shù)據(jù)。

  • 審圖、讀數(shù)時不偏不倚,不人為地改動數(shù)據(jù)。

  • 運算公式、方程式時,再三確認(rèn)有無輸入錯誤。


2,擬定對策及實施


當(dāng)不良原因查明之后,便要進(jìn)行對策。


不良對策不是簡單地下一道加工、選別、修理的指示,而是要制定整體的挽救方法、日程、責(zé)任者,通常的處理線索是:


① 以材料為線索,展開對策:


  • 單品材料怎么處理?

  • 半成品怎么處理?

  • 成品怎么處理?

  • 已銷售給客戶的怎么處理?

以上項目,數(shù)量有多少?什么時候開始處理?誰來負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?在哪處理?等等都要確定下來。


② 以時間為線索進(jìn)行對策:


  • 新設(shè)定的4M要素什么時候開始實施?

  • 不良品什么時候處理完畢?

  • 良品什么時候能出貨?

以上項目,數(shù)量有多少?什么時候開始處理?誰來負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?在哪處理?等等都要確定下來。


③ 以作業(yè)方法為線索,展開對策:


  • 工序內(nèi)用什么新的作業(yè)方法?

  • QC增添什么新的檢查方法?

  • 更改什么規(guī)格?

以上項目,數(shù)量有多少?什么時候開始處理?誰來負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?在哪處理?所有這些都要確定下來。


當(dāng)發(fā)生大量不良品時,甚至要考慮暫停生產(chǎn),優(yōu)先處理不良品。


如果不良品的處理費用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過重新制造一臺新品的話,那不妨考慮將不良品廢棄處理還更好些。


不良品的識別管理也是相當(dāng)重要的一個項目,一不小心就會產(chǎn)生二次不良。


3,確認(rèn)對策效果,防止二次再發(fā)


防止二次再發(fā)與不良品對策同等重要。不要以為對策后就萬事大吉,天下太平。


有的不良品僅靠一次對策還不能絕跡,如果你不再跟進(jìn),下次再發(fā),挨罵的可能只有你一個人了!


現(xiàn)場中大大小小的不良品有許多,是不是所有的不良品都要立即進(jìn)行對策呢?


不是的,只要先抓住占不良率80%的頭幾位就不錯了,而其他小的不良品,可任其“自生自滅”。


總之,在一定意義上說,管理能力就是在解決不良品的過程中得以提升的,管理能力的高低與否,其判定標(biāo)準(zhǔn)之一,就在于不良品是否再出現(xiàn)。



轉(zhuǎn)自:管理與質(zhì)量

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