企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營離不開內(nèi)部有效管理的開展，隨著近年來企業(yè)經(jīng)營理念的不斷提升，標(biāo)準(zhǔn)化良好行為廣泛地應(yīng)用于現(xiàn)代化管理過程中，給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的潛在收益，有一定的研究?jī)r(jià)值。
隨著社會(huì)的穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)管理是加快企業(yè)發(fā)展的的一個(gè)重要因素。針對(duì)目前企業(yè)管理的現(xiàn)狀，文章概括了食品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為當(dāng)下的困境，論述了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的意義，提出了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為實(shí)施路徑，試圖提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，作為食品行業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的借鑒。
標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，需要以標(biāo)準(zhǔn)化體系來支撐。通過推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的創(chuàng)建，培育標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)運(yùn)用科學(xué)合理的方法建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)都能夠標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)內(nèi)部管理更加科學(xué)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使企業(yè)在市場(chǎng)中更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。
本文重點(diǎn)分析了食品生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的意義，并從落實(shí)內(nèi)部監(jiān)督檢查制度、積極開展外部評(píng)價(jià)、建立評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制的角度論述了推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)的方法。通過開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為，更好地促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
一、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的
概念及現(xiàn)狀
標(biāo)準(zhǔn)化良好行為是指企業(yè)按照GB/T 35778-2017《 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 — 指 南 》、GB/T 15496-2017《 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系—要求》、GB/T 15497- 2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系—產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》、 GB/T 15498-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系—基礎(chǔ)保障》和 GB/T 19273-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作—評(píng)價(jià)與改進(jìn)》五項(xiàng)系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并有效運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展并取得良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的創(chuàng)建過程包括成立標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作，其核心是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，是企業(yè)戰(zhàn)略性決策的結(jié)果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建是企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
在標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)下，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化能力得到普遍提升。目前，國內(nèi)大型企業(yè)基本建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在新材料、信息技術(shù)、智能制造、消費(fèi)品、養(yǎng)老家政等領(lǐng)域，較多企業(yè)通過了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為 AAAA級(jí)或 AAAAA 級(jí)評(píng)價(jià)，在標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新引領(lǐng)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上取得顯著成效。
然而，不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)存在差異，有一部分中小型企業(yè)暫未開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為建設(shè)和評(píng)價(jià)，這在一定程度上制約了中小型企業(yè)的管理能力提升，影響企業(yè)良性發(fā)展。還有一些企業(yè)在技術(shù)發(fā)展、運(yùn)用等方面標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)還比較薄弱，技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)體系不夠健全，核心技術(shù)創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。高質(zhì)量發(fā)展要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)體系的不健全、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行不到位以及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用不充分限制了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的提高。
二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化
良好行為企業(yè)的意義
企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)各個(gè)方面均有著積極意義。具體而言，包括以下幾個(gè)方面：
01
規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，促進(jìn)良序發(fā)展
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包含產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。加快標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)理念貫穿于企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)的良序發(fā)展。在沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)情況下，制定企業(yè)所需要的一系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如補(bǔ)充完善采購部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、營銷部等部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定有關(guān)原輔料管理、生產(chǎn)過程管控、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、品牌建設(shè)等方面的標(biāo)準(zhǔn)要求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)該符合國家相關(guān)法律法規(guī)，使標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、可操作性，有效保障產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。
02
提升人員素質(zhì)，優(yōu)化人才隊(duì)伍
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的開展，通過加強(qiáng)對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的標(biāo)準(zhǔn)化行為意識(shí)并優(yōu)化人才隊(duì)伍構(gòu)成，使得員工開展工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都能更符合評(píng)價(jià)的要求。
標(biāo)準(zhǔn)化良好行為體系的建設(shè)還能提高員工的各項(xiàng)意識(shí)。在生產(chǎn)方面，員工面臨安全問題時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的建設(shè)能夠有效地提升員工的安全意識(shí)，在工作過程中規(guī)范自身行為，減少工作的安全隱患。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的創(chuàng)建能夠使員工明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量及效率。
此外，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系除了能夠使員工規(guī)范自己的行為外，還能提高他們的集體意識(shí)和責(zé)任感，使企業(yè)氛圍更加和諧融洽，讓員工能夠以集體為重，全面改善企業(yè)文化，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
03
推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營增效
外部?jī)r(jià)值增益
食品企業(yè)在生產(chǎn)的推行方面，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的手段優(yōu)化生產(chǎn)人員、質(zhì)檢人員等各崗位員工的工作流程。在工藝設(shè)置、工藝布局方面，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的手段充分考慮人流、物流的因素，從而提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率與質(zhì)量，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)創(chuàng)建的目的。
在原料、包裝方面，通過財(cái)務(wù)成本分析確立原料標(biāo)準(zhǔn)化與成本的關(guān)系。在設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的重要性方面，不斷提升研制工藝和產(chǎn)品鮮味，滿足市場(chǎng)需求，創(chuàng)新永不止步。
例如針對(duì)酸筍、酸豆角研制工藝的提升、腐竹花生過氧化值的控制、螺螄水產(chǎn)品鮮味的提升等，讓產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
04
擴(kuò)大影響，提升品牌形象
開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建，在促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面發(fā)揮著重要作用，是標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。
通過標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)一步完善，標(biāo)準(zhǔn)化工作水平進(jìn)一步提高，企業(yè)品牌形象得到進(jìn)一步提升。
通過不斷優(yōu)化、完善和創(chuàng)新具有特色的企業(yè)品牌，為企業(yè)品牌注入新的活力，增添新的內(nèi)涵。企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新上搶占先機(jī)，利用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠促進(jìn)企業(yè)品牌的創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)，增強(qiáng)品牌效應(yīng)、提升品牌影響力，推動(dòng)企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展。
三、食品生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化
良好行為企業(yè)的措施
01
充分開展宣傳培訓(xùn)
做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳教育培訓(xùn)工作，對(duì)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。通過組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃宣傳培訓(xùn)工作，讓員工充分地了解標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建的意義及優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，促使后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)和實(shí)施能夠更加順利的開展。
此外要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使全員了解、熟悉并掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，讓員工在具體工作中更加規(guī)范化。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)體系策劃、標(biāo)準(zhǔn)編制、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施階段多次進(jìn)行培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、部門培訓(xùn)及全員自學(xué)等多種形式進(jìn)行。通過培訓(xùn)形成學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍，增強(qiáng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。
02
嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系后都有特定的目標(biāo)和需要，是不可或缺的組成部分，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。首先，制定標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行計(jì)劃，并提供必要的人員、技術(shù)、物資和資金準(zhǔn)備，在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并形成實(shí)施記錄。
其次，企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的過程中，注意各階段之間的相互銜接，使每個(gè)要素分別達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求。認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄并存檔，保證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施記錄可溯源，并及時(shí)反饋至企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化職能部門，作為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作和修訂標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。最后，適時(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審，使標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容能夠與時(shí)俱進(jìn)，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，提高標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)工作變化的靈活度和時(shí)效性。
03
信息化管理
標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的建立需具備現(xiàn)代化的管理特點(diǎn)，并充分地利用信息技術(shù)助力于企業(yè)的高效率管理。企業(yè)員工于信息設(shè)備上輸入相關(guān)的指令，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)分類、標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱、發(fā)布日期等進(jìn)行快速檢索，可即時(shí)獲得目標(biāo)文件。
通過信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化，極大提高工作效率，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息線上推廣和共享， 便于員工及時(shí)獲取標(biāo)準(zhǔn)，加快標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)普及和應(yīng)用，提高員工的工作效率以及標(biāo)準(zhǔn)利用率。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)數(shù)據(jù)安全的管理也應(yīng)該有相關(guān)的規(guī)定，規(guī)定用戶的使用權(quán)限，保證文獻(xiàn)傳遞過程的準(zhǔn)確性與保密性。
04
黨建引領(lǐng)發(fā)展
企業(yè)黨支部應(yīng)該充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，引領(lǐng)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建。首先，積極推動(dòng)黨建與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同頻共振，探索融合黨建的模式，把黨建陣地直接建在企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上。其次，以提升基層黨組織組織力為重點(diǎn)，將黨建做強(qiáng)做優(yōu)，促進(jìn)黨建的紅色效應(yīng)持續(xù)釋放，不斷激發(fā)其市場(chǎng)活力。
最后，將黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，將黨員的先鋒模范作用貫穿到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成黨員發(fā)展與人才建設(shè)良性互動(dòng)的發(fā)展模式。
四、推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中
持續(xù)改進(jìn)的方法
01
落實(shí)內(nèi)部監(jiān)督檢查制度
企業(yè)監(jiān)督檢查工作的開展有助于促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的落地，減少無效過程及低效過程，提高流程效益，降低內(nèi)部管理成本。在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系的過程中，工作量較為巨大，涉及企業(yè)運(yùn)營管理的各個(gè)方面。
因此，需要企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化職能部門能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，發(fā)揮自身的職能作用，制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查計(jì)劃，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、聯(lián)合其他各部門開展監(jiān)督檢查工作。具體而言檢查內(nèi)容包含：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的資源是否滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要求；關(guān)鍵點(diǎn)控制措施是否完備；員工掌握標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度；崗位人員作業(yè)過程是否符合標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)是否相符等。
上述工作需企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化職能部門不定期或定期至各個(gè)執(zhí)行部門開展檢查，結(jié)果形成記錄或文件，以完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的考核工作，作為改進(jìn)的依據(jù)并進(jìn)行相應(yīng)處置。
02
積極開展外部評(píng)價(jià)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)在促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面發(fā)揮了重要作用。企業(yè)申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為第三方評(píng)價(jià)的自愿度，能夠客觀反映標(biāo)準(zhǔn)化工作的能力水平。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以及體系運(yùn)行的效果是否符合 GB/T 35778-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作—指南》等五項(xiàng)系列國家標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施的第三方評(píng)價(jià)活動(dòng)，全流程包括申請(qǐng)等級(jí)審核、企業(yè)材料初審、社會(huì)評(píng)價(jià)、非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)以及復(fù)核、公示、頒證階段。以企業(yè)為主體,“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、多元參與、自評(píng)為主、他評(píng)佐證”的評(píng)價(jià)機(jī)制，與《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》提出的總體要求、發(fā)展目標(biāo)相契合，充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化改革創(chuàng)新，彰顯客觀公正。
03
建立評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制
企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合內(nèi)部檢查和外部評(píng)價(jià)的反饋結(jié)果，統(tǒng)籌分析，找出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行中整體存在的問題，并根據(jù)實(shí)施情況建立評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制。運(yùn)用 PDCA 管理模式，持續(xù)開展改進(jìn)工作，對(duì)改進(jìn)過程的有效性進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。
其內(nèi)容包括：改進(jìn)并提升標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的戰(zhàn)略與策略；調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；提升標(biāo)準(zhǔn)化人員的素質(zhì)和能力，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人員技能；改進(jìn)設(shè)備設(shè)施與原材料狀況，配備滿足新工藝、新技術(shù)的設(shè)備設(shè)施及原材料。通過持續(xù)改進(jìn)，使標(biāo)準(zhǔn)體系更加科學(xué)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，更好地指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營等活動(dòng)。同時(shí)，建立評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制能夠促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各部門間互相監(jiān)督，互相促進(jìn)，創(chuàng)造一個(gè)良性的閉環(huán)循環(huán)系統(tǒng)。
五、結(jié)語
堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化良好行為工作的開展，并能夠在工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)予以改進(jìn)，將為企業(yè)的發(fā)展帶來許多潛在的收益。
同時(shí)，創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的過程離不開正確制度的制定，也離不開監(jiān)督改進(jìn)工作的有效開展，兩者間是相互促進(jìn)，相互協(xié)作的關(guān)系。
為了更好地落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為工作，企業(yè)需要進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，在整個(gè)過程中加強(qiáng)實(shí)施和監(jiān)督，不斷提升企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，使企業(yè)在市場(chǎng)中更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
素材來源 | 高質(zhì)通、柳州市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心
