全國首個鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布
日前，由湖州市德清縣政府牽頭并聯(lián)合浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等14家單位共同起草的 《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，這也是全國首個鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“目前，民宿服務(wù)大多缺乏標(biāo)準(zhǔn)，探索采用國際通用的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證手段來規(guī)范和提升民宿服務(wù)水平，成為許多從業(yè)者的訴求。以此為背景，我們啟動了民宿服務(wù)認(rèn)證試點，全力進(jìn)行探索和經(jīng)驗總結(jié)?！钡虑蹇h市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
在充分了解民宿服務(wù)認(rèn)證的基礎(chǔ)上，此前，德清縣局主動邀請有資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對秋田布谷、梅皋塢山居等鄉(xiāng)村民宿開展了現(xiàn)場培育輔導(dǎo)。專家們依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從基本要求、基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、可持續(xù)改進(jìn)等方面對民宿現(xiàn)場進(jìn)行差距分析與講解示范，并解答民宿負(fù)責(zé)人在申請認(rèn)證過程中遇到的困難和問題。
民宿服務(wù)認(rèn)證是德清縣企業(yè)質(zhì)量診斷服務(wù)項目的配套活動之一，也是服務(wù)認(rèn)證在民宿領(lǐng)域的探索創(chuàng)新。德清縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)運(yùn)用“認(rèn)證+標(biāo)準(zhǔn)”手段，積極推廣和貫徹落實民宿服務(wù)認(rèn)證，營造公平競爭、結(jié)果可信、發(fā)展有序的市場環(huán)境，為民宿高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。
