資料圖，7月19日，寧波首個(gè)24小時(shí)百姓“慧客廳”投用
政務(wù)服務(wù)綜合自助一體機(jī)搬進(jìn)了農(nóng)貿(mào)市場，市民買菜的同時(shí)還可自助查詢社保、公積金、個(gè)人信用等業(yè)務(wù)；社區(qū)百姓“慧客廳”有了“老年版”的政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，還能滿足在線視頻問診、健康指導(dǎo)等老年高頻需求……通過織密基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，當(dāng)下，寧波正在打造“15分鐘”政務(wù)服務(wù)辦事圈，讓越來越多的政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“就近辦”。
今年以來，寧波市政務(wù)辦以完善全市四級“寧波辦事”自助終端為切入點(diǎn)，對接事項(xiàng)上線、拓寬服務(wù)半徑，著力打造政務(wù)服務(wù)“15分鐘辦事圈”，進(jìn)一步推進(jìn)寧波市政務(wù)服務(wù)均等化、普惠化。1-11月，全市終端辦件量達(dá)38.2萬件，服務(wù)36.1萬人次。
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，持續(xù)推進(jìn)自助終端向基層延伸。聚焦打造“15分鐘”政務(wù)服務(wù)辦事圈，合理增加辦理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步向村（社區(qū)）和農(nóng)貿(mào)市場（專業(yè)市場）等人流密集基層服務(wù)場所拓展。1-11月，全市新增安裝終端設(shè)備90臺(tái)，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局終端37臺(tái)。截至目前，全大市共設(shè)579個(gè)點(diǎn)位、自助終端657臺(tái)。
完善功能，推進(jìn)高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)自助辦理。緊盯群眾急難愁盼，積極助力新冠防疫，開發(fā)上線核酸檢測報(bào)告查詢、健康四碼信息查詢、“反向掃碼”申領(lǐng)3個(gè)熱點(diǎn)事項(xiàng)，進(jìn)一步滿足老幼等弱勢群體出行需求。著力破解“數(shù)字鴻溝”難題，以鄞州區(qū)為試點(diǎn)，開發(fā)“政務(wù)慧客廳”老年關(guān)愛版模塊界面，上線各類政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)480項(xiàng)。
深化應(yīng)用，提高自助終端使用效率。全面推廣24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步滿足群眾日常辦事需求。目前，全市24小時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)92個(gè)，終端121臺(tái)。注重強(qiáng)化引導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)各區(qū)（縣、市）在轄區(qū)內(nèi)等有條件的場所增加導(dǎo)服務(wù)人員，幫助群眾通過自助終端完成事項(xiàng)辦理，不斷提升自助終端使用率、普及率。
