2021年，市場監(jiān)管總局立足認(rèn)可檢測行業(yè)發(fā)展實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，取得社會滿意、群眾受益的成效。
傾聽民聲，暢通咨詢和投訴、舉報(bào)渠道。通過全國12315平臺、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定咨詢電話和咨詢郵箱服務(wù)，為消費(fèi)者咨詢和投訴、舉報(bào)提供多渠道，確保“件件有著落、事事有回音”。自2021年3月中旬開通咨詢熱線以來，已接聽解決相關(guān)各種問題咨詢電話3000余個，辦理群眾留言咨詢600余件。
維護(hù)民利，規(guī)范檢驗(yàn)檢測市場秩序。從群眾最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，以群眾反映問題最多的生態(tài)環(huán)境和機(jī)動車檢驗(yàn)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，著力推進(jìn)部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，開展專項(xiàng)整治。近3年來，全國累計(jì)檢查檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)4.47萬家次，查處各類違法違規(guī)案件6000多起，撤銷、注銷876家檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)，移送公安司法機(jī)關(guān)21起違法案件。集中整治利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺違法售賣假冒檢驗(yàn)檢測報(bào)告、檢驗(yàn)檢測虛假宣傳等違法違規(guī)行為，全國共督促1886家網(wǎng)絡(luò)交易平臺核驗(yàn)48萬家平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，處置違規(guī)經(jīng)營者5023家，立案查處相關(guān)違法違規(guī)案件31起，向公安機(jī)關(guān)移送案件4起。積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，上線開通“檢驗(yàn)檢測報(bào)告編號查詢”平臺，累計(jì)查詢量已超150萬余次。
順應(yīng)民意，著力推進(jìn)檢驗(yàn)檢測改革。全面實(shí)行檢驗(yàn)檢測資質(zhì)認(rèn)定告知承諾制度，推行網(wǎng)上審批，試行電子證書，壓縮許可和技術(shù)評審時限。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從申請到獲準(zhǔn)證書開展服務(wù)，所需時間從80個工作日壓縮到40個工作日，獲得感、認(rèn)同感顯著增強(qiáng)。全國通過告知承諾辦理資質(zhì)認(rèn)定許可2900件次，已有29個省實(shí)施網(wǎng)上全流程辦理。截至2020年底，全國共有檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)近4.9萬家，當(dāng)年出具檢驗(yàn)檢測報(bào)告近5.67億份，營業(yè)收入3586億元，近3年年均增長率達(dá)14.7%，成為全球增長最快、最具潛力的檢驗(yàn)檢測市場。
服務(wù)民生，強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測技術(shù)支撐作用。以食品、紡織、電器等民生消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，組織實(shí)施19項(xiàng)國家級檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證和盲樣考核，推動檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提升技術(shù)服務(wù)水平。出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國家質(zhì)檢中心管理的意見》，進(jìn)一步嚴(yán)格國家質(zhì)檢中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
