一、有利于服務(wù)要素顯性化
如何將無形的服務(wù)顯性化成為服務(wù)業(yè)應(yīng)對國際化趨勢并取得有利競爭的一個難題。面標(biāo)準(zhǔn)化正好解決了這一問題，它將隱性的服務(wù)要素通過標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)了顯性化，既可以讓企業(yè)員工在服務(wù)的時候有章可循，也可以讓顧客在選擇服務(wù)品牌的時候便于識別，從面為服務(wù)業(yè)健康發(fā)展增加了不可忽視的砝碼。
二、有助于服務(wù)理念及相關(guān)知識的傳播
顧客是企業(yè)真正的利潤之源，如何抓住顧客才是企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢。如果能建立基于顧客感知價值的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，就能幫助企業(yè)獲得最大利潤。
服務(wù)理念(service consciousness) 是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望。然而，讓很多企業(yè)頭痛的一個問題是：盡管打出了“顧客永遠(yuǎn)是對的”、“一切讓顧客滿意”等服務(wù)理念，但執(zhí)行起來往往會“走樣”，服務(wù)理念變成空洞的口號，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化之后，可以讓服務(wù)理念變成具體可操作、可遵循的服務(wù)規(guī)范，從而有助于服務(wù)理念及相關(guān)知識的傳播。
三、有利于服務(wù)質(zhì)量的提升
隨著國民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型.服務(wù)業(yè)快速發(fā)展是一個重要的趨勢，與國外相比，我國的服務(wù)業(yè)仍處于初級狀態(tài)，要促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，就要建立并完善服務(wù)市場體系，規(guī)范服務(wù)的各個流程，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我國服務(wù)業(yè)可以通過借鑒相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。這樣，一方面使企業(yè)執(zhí)行服務(wù)時更有效率，降低時間成本；另一方面也使顧客可以憑借顯性的標(biāo)準(zhǔn)識別企業(yè)，選擇最為滿意的服務(wù)，達(dá)到效用最大化。在這樣一個規(guī)范性的市場體系下，還可以促進(jìn)企業(yè)的良性競爭，真正達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，使企業(yè)在國際競爭中也毫不遜色，
四、有助于規(guī)范服務(wù)業(yè)市場秩序
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化既對各類不同的服務(wù)行業(yè)進(jìn)行歸納分類，制定其共性標(biāo)準(zhǔn).又針對具體行業(yè)的服務(wù)特性，制定相應(yīng)的特性標(biāo)準(zhǔn)，同時還探索共性標(biāo)準(zhǔn)與不同的具體特性標(biāo)準(zhǔn)的接口，制定服務(wù)業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)。因此，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)企業(yè)在發(fā)展中，與合作伙伴，利益同盟對接的、兼容的話語系統(tǒng)、共同決策體系，尤其是連鎖型服務(wù)企業(yè)市場競爭力的主要來源之一，可見，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對于我國服務(wù)業(yè)規(guī)范市場秩序、實現(xiàn)良性健康發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
綜上所述，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用是規(guī)范從事服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作人員的思想、行為、道德品質(zhì)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的形式提高服務(wù)業(yè)的整體水平，使服務(wù)產(chǎn)業(yè)走向科學(xué)化、規(guī)范化、良性循環(huán)發(fā)展的軌道。因此，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的基礎(chǔ)作用是至關(guān)重要的。
