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產(chǎn)品全生命周期的標準化策略

2022-01-20 10:08閱讀數(shù):1647

產(chǎn)品在生命周期內(nèi)的發(fā)展軌跡與產(chǎn)品的設(shè)計、實體、制造過程、品牌、包裝、售后服務(wù)的標準化策略密切相關(guān)??茖W(xué)的產(chǎn)品標準化可以增強產(chǎn)品的適用性,使產(chǎn)品能夠滿足顧客的多樣化需求,延長產(chǎn)品生命周期,提高產(chǎn)品在生命周期內(nèi)的銷售收入水平,實現(xiàn)企業(yè)利益相關(guān)者利益最大化。

產(chǎn)品生命周期是指一種產(chǎn)品從投放市場開始,一直到被淘汰的全過程,典型的產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品標準生命周期密切相關(guān)。廣義的標準生命周期是指一項標準從調(diào)查研究開始,到標準制定,頒布、被企業(yè)采用,直到該項標準失去功能、被廢止所經(jīng)歷的時間,即標準全期。狹義的標準生命周期是指標準頒布后,被企業(yè)采用,直到該標準被廢止所經(jīng)歷的時間,即標準半期。在產(chǎn)品生命周期內(nèi),由于企業(yè)營銷環(huán)境的改變,產(chǎn)品標準是動態(tài)變化的。產(chǎn)品標準投入使用后,必須及時根據(jù)企業(yè)利益相關(guān)者的要求進行完善和補充。

一、投入期的標準化策略

投入期企業(yè)營銷策略的主要任務(wù)是打開銷路,營銷標準化的任務(wù)主要是貫徹實施產(chǎn)品標準,改進和完善標準體系,建立最佳的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,提高生產(chǎn)和管理效率,降低產(chǎn)品成本。

具體策略包括:一是及時了解顧客反饋信息,對產(chǎn)品設(shè)計進行改進,修訂產(chǎn)品標準,由于新產(chǎn)品開發(fā)過程中的預(yù)測誤差或利益相關(guān)者要求的改變,企業(yè)必須根據(jù)投入期的營銷信息對新產(chǎn)品開發(fā)階段末期的產(chǎn)品標準進行修訂。二是以修訂產(chǎn)品標準為中心,完善和建立與之相配套的其他技術(shù)標準、管理標準和工作標準,形成完善的企業(yè)標準體系,目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求并保持穩(wěn)定,降低單位產(chǎn)品成本,尤其是企業(yè)采取低價進入策略時,通過標準化管理有利于提高一線人員操作的熟練程度,理順工序和崗位間的接口,降低各項成本和費用。三是實施包裝標準化和品牌標準化策略。在符合行業(yè)通用標準的前提下,制定包裝標準和品牌標準,編制產(chǎn)品使用說明書和宣傳資料。對與產(chǎn)品的質(zhì)量特性.特色和使用要求有關(guān)的文字說明、標志、圖案、圖示和色彩等要素信息,本著實事求是的原則,詳盡而充分地傳遞給顧客,促進顧客購買產(chǎn)品。四是在投入期后期,對產(chǎn)品進行專利保護,使專利化與標準化實現(xiàn)有機結(jié)合,為成長期產(chǎn)品標準化奠定基礎(chǔ)。

二、成長期的標準化策略

成長期企業(yè)營銷策略的重點是擴大市場份額.突出產(chǎn)品特色創(chuàng)立名牌,確立差別優(yōu)勢。企業(yè)標準化的主要任務(wù)是提高產(chǎn)品標準水平,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,采用先進的制造技術(shù)和方法,建立管理體系,為大量生產(chǎn).保持穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量水平提供條件。

具體策略包括:一是確保產(chǎn)品符合國家頒布的標準,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合利益相關(guān)者新的要求繼續(xù)修訂產(chǎn)品標準,形成區(qū)別于競爭對手的企業(yè)標準(或內(nèi)控標準),為提高標準水平.可以采用國際標準或國外先進標準,鞏固產(chǎn)品質(zhì)量水平。二是加強品牌標準化力度。通過品牌視覺要素的標準化,樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象,培育顧客忠誠度。申請中國名牌產(chǎn)品和中國免檢產(chǎn)品稱號,參與名優(yōu)產(chǎn)品評比.提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。三是通過強制性認證或自愿性認證.通過產(chǎn)品質(zhì)量認證,建立ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系、SA 8000社會責(zé)任管理體系和OHSAS職業(yè)健康安全管理體系, 通過體系認證使企業(yè)管理機制與國際接軌,規(guī)范企業(yè)和員工的活動過程,提高管理效率,降低企業(yè)交易費用和管理成本。四是產(chǎn)品進入成長期中后期,新產(chǎn)品的設(shè)計,工藝已基本定型,銷售增長率開始迅速放大,企業(yè)只有批量生產(chǎn)才能滿足市場擴張的需要。此時為擴展企業(yè)內(nèi)部技術(shù)能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗和提高生產(chǎn)效率,創(chuàng)新模式應(yīng)該從以產(chǎn)品創(chuàng)新為重點過渡到以工藝創(chuàng)新為重點,即對生產(chǎn)裝備進行更新和對生產(chǎn)過程進行重組,標準化策略的內(nèi)容是流程標準化。五是標準升級策略,一方面,行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)可以憑借技術(shù)實力主持或參與行業(yè)標準或國家標準(甚至國際標準)的制定,將本企業(yè)產(chǎn)品標準的內(nèi)容要素反映到上述標準當中去.從而使企業(yè)在市場競爭中處于主導(dǎo)或有利的地位。另一方面,領(lǐng)先企業(yè)憑借市場的壟斷地位或作為核心技術(shù),打造市場上的事實標準,用標準和專利占領(lǐng)市場,獲得超額壟斷利潤。

三、成熟期的標準化策略

成熟期企業(yè)營銷策略的重點是延長生命周期,獲得差別優(yōu)勢,維持大量銷售和盡可能多的利潤。企業(yè)標準化的主要任務(wù)是進行標準的完善和創(chuàng)新,繼續(xù)推進產(chǎn)品整頓和改進。

具體的標準化策略包括:一是繼續(xù)推進定制營銷標準化,在滿足顧客個性化需求的同時,協(xié)調(diào)好批量、成本與品種、規(guī)格.樣式.以及服務(wù)之間的矛盾。二是修訂產(chǎn)品標準,增加產(chǎn)品新功能,實施系列化和模塊化設(shè)計,增加產(chǎn)品新特色,增加產(chǎn)品美學(xué)訴求等。三是采用綠色標準,開發(fā)綠色產(chǎn)品,開展綠色營銷。四是包裝標準化策略。改進產(chǎn)品的包裝材料,包裝方法和包裝標識,降低包裝的成本和費用,增強美感和個性要素,以鞏固老顧客,爭取新顧客。五是實施流程再造,改進業(yè)務(wù)流程標準,通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和標準化,降低企業(yè)內(nèi)部交易成本和費用,以價格優(yōu)勢維持市場份額。六是修訂服務(wù)標準,提高服務(wù)標準水平。完善服務(wù)標準體系尤其是要修訂售后服務(wù)標準,延長“三包”期限,放寬“三包”條件,或?qū)嵤o條件“三包”。服務(wù)標準差異化是企業(yè)增強競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品成熟期的秘密武器。

四、衰退期的標準化策略

衰退期企業(yè)市場營銷主要采用集中策略和放棄策略。這一階段企業(yè)標準化的主要任務(wù)是:在初期應(yīng)繼續(xù)修訂產(chǎn)品標準,在中后期應(yīng)著手淘汰落后標準,制定新標準,促進產(chǎn)品更新?lián)Q代。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的標準化工作應(yīng)服從于產(chǎn)品生命周期內(nèi)開展營銷活動的需要,標準化要貫穿整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。在產(chǎn)品生命周期內(nèi),每一次產(chǎn)品標準化策略的實施都應(yīng)該帶來銷售收入的增長,推行科學(xué)的標準化策略對于延長產(chǎn)品生命周期,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢具有重要意義。


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