制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（QB）是一個有抱負(fù)的企業(yè)所要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是企業(yè)科學(xué)管理的重要組成部分。我們要做的"標(biāo)準(zhǔn)化"工作不是一個孤立的事物，而是一個典型的活動過程，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布、實(shí)施和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的過程。那么，我們?yōu)槭裁匆鰳?biāo)準(zhǔn)化呢？
當(dāng)然，并不是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是公司"七化"之一我們才做標(biāo)準(zhǔn)化，而是因?yàn)槲覀円鰳?biāo)準(zhǔn)化，它才名列公司"七化"。換句話說，我們不是為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化，我們做標(biāo)準(zhǔn)化的目的，是要打造全國一流的維保服務(wù)體系，是要提高公司的服務(wù)品質(zhì)（即提高公司服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量）、提高我們的專業(yè)性、提高我們的核心競爭力，為創(chuàng)專業(yè)維保服務(wù)的品牌打基礎(chǔ)。
從戰(zhàn)略層面來說，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)品牌的必要前提；從經(jīng)營層面來說，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以提高維保服務(wù)的產(chǎn)品競爭力與附加值；從管理層面來說，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定有助于提高管理效率；從作業(yè)層面來說，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定有助于我們掌握好的維保方法、形成好的維保習(xí)慣。而制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將這些標(biāo)準(zhǔn)形成體系并實(shí)施、改進(jìn)的過程就是標(biāo)準(zhǔn)化要做的工作。可見，標(biāo)準(zhǔn)化工作是整個公司的工作，是需要我們?nèi)w人員共同地孜孜不倦地努力才能做好的工作。
作為標(biāo)準(zhǔn)管理科的成員，在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作的過程中，也多少有一些體悟。簡單的說，標(biāo)準(zhǔn)化工作就是持續(xù)改進(jìn)的過程，并將需要持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容形成條文，再從實(shí)際工作中不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)。所以標(biāo)準(zhǔn)化工作的流程就是制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和修訂標(biāo)準(zhǔn)（改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)）的循環(huán)過程。
制定標(biāo)準(zhǔn)：制定標(biāo)準(zhǔn)就是將各種維保作業(yè)按照統(tǒng)一的方式、方法和流程，制定成有序的作業(yè)條文，公司在成立標(biāo)準(zhǔn)化管理科以來，前期主要工作就是制定標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)在于不斷的討論、總結(jié)，最終才能總結(jié)出一套可行性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：制定的標(biāo)準(zhǔn)通過公司相關(guān)部門的審批后，開始進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一個循序漸進(jìn)的過程，而且需要公司各部門配合的一項(xiàng)工作。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的重點(diǎn)在于實(shí)施過程中需要對維保中心進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，讓每位員工從了解到理解，才能掌握標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。
修訂標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化工作是持續(xù)改進(jìn)的過程，故標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程也是用實(shí)踐驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的過程，在實(shí)施過程中，還要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)踐的驗(yàn)證，目的是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，不斷改進(jìn)，使標(biāo)準(zhǔn)更加復(fù)合實(shí)際。
企業(yè)的發(fā)展不但是指在業(yè)務(wù)范圍上的發(fā)展，而且在業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的同時，專業(yè)技術(shù)也隨之逐漸提升，結(jié)合到公司來說，維保作業(yè)的方式方法需要統(tǒng)一，維保管理的方式方法也需要統(tǒng)一和改進(jìn)。對于一個發(fā)展中的專業(yè)維保公司，維保標(biāo)準(zhǔn)化了，才能體現(xiàn)專業(yè)化。維保標(biāo)準(zhǔn)化了，才能讓作業(yè)規(guī)范化，才能提高維保管理的效率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)范圍的拓展。
結(jié)合到公司維保中心來說，維保作業(yè)按照一套合理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，不但可提高維保中心在客戶心目中的專業(yè)形象，也是維保作業(yè)規(guī)范的目標(biāo)，建立維保標(biāo)準(zhǔn)后，員工按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，預(yù)防性維護(hù)作業(yè)得到了量化，也增強(qiáng)了操作的可視化，從而使管理也簡單化，由此可見標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。
目前標(biāo)準(zhǔn)化工作已完成前期的制定，并在CA5維保中心焊裝車間進(jìn)行了實(shí)施。比如，實(shí)施內(nèi)容其中之一是完善了每臺設(shè)備潤滑作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工在進(jìn)行潤滑作業(yè)時按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)中對潤滑油的選用與潤滑位置、潤滑周期進(jìn)行了規(guī)定，并進(jìn)行了可視化，讓這些標(biāo)準(zhǔn)一目了然，規(guī)范了員工預(yù)防性維護(hù)作業(yè)的工作方式，加強(qiáng)了預(yù)防性維護(hù)的工作質(zhì)量，使維護(hù)效率也得到了提升。雖然標(biāo)準(zhǔn)在不斷制定，但不代表制定的標(biāo)準(zhǔn)就是很完善的標(biāo)準(zhǔn)，需要標(biāo)準(zhǔn)化室和維保中心共同進(jìn)行實(shí)施與檢驗(yàn)，不斷發(fā)現(xiàn)、不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，才能跟上公司的發(fā)展步伐。要將我們的標(biāo)準(zhǔn)化從文字變成現(xiàn)實(shí)，還需要我們不斷地提高專業(yè)技術(shù)和專業(yè)思維，這樣，我們才能夠伴隨公司更快更好的發(fā)展。
