國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為期兩年，要全面完成標(biāo)準(zhǔn)化基本工作要求、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)、績效評估等在內(nèi)的38個(gè)分項(xiàng)目，任務(wù)實(shí)屬繁重。通過調(diào)查、參與、總結(jié)近年來幾個(gè)試點(diǎn)創(chuàng)建過程中積累的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，特提出以下幾點(diǎn)建議供參考。
一、爭取地方政府支持，調(diào)動(dòng)主體部門創(chuàng)建熱情
除了一些以政府名義申報(bào)的試點(diǎn)，大部分試點(diǎn)是由某個(gè)行政單位、事業(yè)單位或是公司、協(xié)會承擔(dān)，要發(fā)揮好試點(diǎn)工作成效，就應(yīng)該最大限度地爭取地方政府支持，在標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門的指導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)一切相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會，學(xué)會用、主動(dòng)用、善于用標(biāo)準(zhǔn)為各自工作服務(wù)，促進(jìn)事務(wù)發(fā)展。具體來說，也就是要爭取得到政府的高度重視，納入政府工作目標(biāo)，督促檢查各部門工作進(jìn)度，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并認(rèn)清主體單位，求得高度重視，并提供人員保障、政策傾斜、經(jīng)費(fèi)支持。這一點(diǎn)是整個(gè)試點(diǎn)工作推進(jìn)順利與否、成效顯著與否的關(guān)鍵。
二、標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合實(shí)際，示范點(diǎn)選擇要到位
建立標(biāo)準(zhǔn)體系，制定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是試點(diǎn)創(chuàng)建的一個(gè)重要任務(wù)。在此過程中，一定要反復(fù)調(diào)研，摸清實(shí)際，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理、系統(tǒng)全面、重點(diǎn)突出、可操作的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制，邀請包括標(biāo)準(zhǔn)使用者在內(nèi)的利益多方共同參與標(biāo)準(zhǔn)研制，加深對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的理解與把握，針對應(yīng)用單位實(shí)際情況，用各種形式靈活表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，方便標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，杜絕一味地格式化。在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示范點(diǎn)選擇過程中，把握好兩個(gè)原則：一是“代表性”原則。示范點(diǎn)具有一定影響力，能起到輻射作用。二是數(shù)量“精”原則。選定的示范點(diǎn)要積極、主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，而數(shù)量多少不是問題之關(guān)鍵。這一點(diǎn)是試點(diǎn)工作能否解決實(shí)際問題、發(fā)揮作用的重要因素。
三、善于用人，懂得用人
標(biāo)準(zhǔn)化人才的成長已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。許多試點(diǎn)在創(chuàng)建過程中，過多依賴于標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門、標(biāo)準(zhǔn)化研究院或標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會，這樣會導(dǎo)致試點(diǎn)結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)化工作停止。實(shí)際上，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、實(shí)施和推廣，都離不開既懂部門業(yè)務(wù)、又懂標(biāo)準(zhǔn)化知識的專業(yè)人才隊(duì)伍，而這樣的人才，試點(diǎn)單位應(yīng)借相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)部門之力，在創(chuàng)建和實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化過程中，堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”，通過集中培訓(xùn)、專題教育、實(shí)踐鍛煉等方式，培養(yǎng)自己的人才隊(duì)伍，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化可持續(xù)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的智力基礎(chǔ)。這一點(diǎn)是可持續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)。
四、深入挖掘特色，解決問題促發(fā)展
創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)有一套固有模式，許多承擔(dān)單位一般也都會按照驗(yàn)收要求開展相關(guān)工作，已通過驗(yàn)收的眾多試點(diǎn)也給正在創(chuàng)建或?qū)⒁獎(jiǎng)?chuàng)建試點(diǎn)的單位積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，但所謂試點(diǎn)就要有突破，要有創(chuàng)新，這就需要我們從實(shí)際工作本身出發(fā)，全面分析各項(xiàng)工作中存在的實(shí)際問題，利用標(biāo)準(zhǔn)化解決最急需、最關(guān)鍵的問題，挖掘特色，打造亮點(diǎn)，樹立典型，避免生搬硬套，直接拷貝或效仿其它試點(diǎn)做法。這一點(diǎn)是試點(diǎn)工作有無創(chuàng)新，能否起到示范帶動(dòng)作用的關(guān)鍵。
五、加大宣傳力度，深化試點(diǎn)輻射突破
偶然聽聞某某試點(diǎn)已完成創(chuàng)建工作，通過驗(yàn)收，也就是說整整兩年時(shí)間，整個(gè)試點(diǎn)創(chuàng)建工作悄然進(jìn)行，即使相關(guān)單位投入了大量人力、物力，試點(diǎn)工作也非常有成效，卻很少見其宣傳報(bào)道，失去了試點(diǎn)工作要示范、輻射、突破等作用。因而，在創(chuàng)建過程中，不妨善于利用新聞媒體、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊等多種方式加大宣貫活動(dòng)，擴(kuò)大試點(diǎn)的知曉度及影響力，真正意義上起到示范效應(yīng)。這一點(diǎn)是影響試點(diǎn)工作成敗的關(guān)鍵因素。
六、循序漸進(jìn)，利用標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)推陳出新、循序漸進(jìn)、不斷深化的活動(dòng)過程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，是持續(xù)改革創(chuàng)新的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。試點(diǎn)成效不是一蹴而就的，它的驗(yàn)收不是標(biāo)準(zhǔn)化工作的終點(diǎn)，而是另一個(gè)起點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)更不是一成不變，而是隨著事務(wù)不斷發(fā)展，重新提煉、總結(jié)、固化、螺旋上升的。這樣才能不斷解決更多“急、難”等疑難雜癥，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。這一點(diǎn)是試點(diǎn)創(chuàng)建工作的根本目的。（源自論文《國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作的現(xiàn)狀、問題及對策》，作者：任雁、李巧、胡昌川，成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，特此聲明致謝）
