GB/T 19273-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》明確了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)和改進(jìn)的要求，旨在指導(dǎo)企業(yè)形成自我驅(qū)動(dòng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施、評(píng)價(jià)和改進(jìn)機(jī)制，幫助企業(yè)提高整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本標(biāo)準(zhǔn)既可用于指導(dǎo)企業(yè)自我評(píng)價(jià)和改進(jìn)，也可用于指導(dǎo)第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展外部評(píng)價(jià)。
1.評(píng)價(jià)策劃
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)應(yīng)遵循客觀公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、全面準(zhǔn)確、注重實(shí)效等原則。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)的依據(jù)包括：國(guó)家有關(guān)的方針、政策，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針、目標(biāo)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)文件等。在展開(kāi)評(píng)價(jià)工作時(shí)，評(píng)價(jià)組應(yīng)結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量信息、標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀，識(shí)別生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成評(píng)價(jià)方案或評(píng)價(jià)計(jì)劃任務(wù)書(shū)，任務(wù)書(shū)需明確評(píng)價(jià)范圍、依據(jù)、目的、工作程序和方法、評(píng)價(jià)時(shí)間安排以及評(píng)價(jià)組的組成、任務(wù)分工等。企業(yè)申請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)時(shí)，提交的材料應(yīng)至少包括：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作評(píng)價(jià)確認(rèn)申請(qǐng)表、企業(yè)自我聲明、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表、企業(yè)組織架構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)報(bào)告以及其他支撐性材料。如果企業(yè)涉及對(duì)“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系”進(jìn)行適當(dāng)刪減的，還應(yīng)說(shuō)明刪減情況及其理由。2.評(píng)價(jià)實(shí)施
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)基本分為450分，加分項(xiàng)50分，總分滿分500分。分為標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)（30分）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（210分）、實(shí)施、評(píng)價(jià)與改進(jìn)（210分）、加分項(xiàng)（50分）四大模塊。
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文件評(píng)價(jià)企業(yè)應(yīng)首先識(shí)別相關(guān)方的范圍（包含：顧客、企業(yè)所有者和股東、企業(yè)員工、供方和合作伙伴、社會(huì)公眾等），并對(duì)各相關(guān)方的需求和期望進(jìn)行分解。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需進(jìn)一步識(shí)別上述需求和期望所涉及的企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵過(guò)程、資源和要素，從而確定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象。例如，顧客對(duì)于企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量方面的需求通常涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和售后等關(guān)鍵過(guò)程，其中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序的關(guān)鍵過(guò)程所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。另外，企業(yè)還應(yīng)將自身所適用的外部法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并將其納入相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中。例如，《勞動(dòng)合同法》的要求可轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并將其納入基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系中的人力資源標(biāo)準(zhǔn)體系中。文件評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括：a.標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)行情況：標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)文件，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的方針、目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃等，考核或?qū)嵤┣闆r；b.標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建情況：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系需求分析，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表、編制說(shuō)明以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)文本；c.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)查詢及其他相關(guān)記錄；d.其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，主持或參與制（修）訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)、示范等相關(guān)記錄；e.標(biāo)準(zhǔn)化成效情況：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)取得的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益情況。文件評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)組還應(yīng)抽取必要的標(biāo)準(zhǔn)文本用于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)核查。 &2
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)可采用查看、詢問(wèn)、操作演示、結(jié)果復(fù)核、查閱資料或報(bào)告記錄、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等方法。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括：a.標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)：?jiǎn)T工標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度、參與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等情況；b.標(biāo)準(zhǔn)掌握情況：?jiǎn)T工對(duì)本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度；c.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況：工藝流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品、半成品、原材料檢驗(yàn)驗(yàn)證等與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有關(guān)的符合性及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況；d.標(biāo)準(zhǔn)體系：覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)體系整體運(yùn)行狀況及動(dòng)態(tài)維護(hù)情況。根據(jù)評(píng)價(jià)工作的實(shí)際情況，評(píng)價(jià)組匯總形成評(píng)價(jià)報(bào)告。對(duì)于評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，評(píng)價(jià)組應(yīng)提供整改建議，包括：糾正措施、驗(yàn)證要求、整改時(shí)間等。企業(yè)應(yīng)按照要求完成整改，并提交評(píng)價(jià)組驗(yàn)證是否符合要求。
3.體系改進(jìn)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系改進(jìn)主要適用于以下情況：企業(yè)適用的標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策、法律法規(guī)、目標(biāo)和其他要求發(fā)生變化；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和評(píng)價(jià)提出的糾正措施、預(yù)防措施和改進(jìn)要求；根據(jù)顧客、其他相關(guān)方反饋意見(jiàn)，以及與產(chǎn)品（服務(wù)〉有關(guān)的測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)結(jié)果，或者出現(xiàn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝時(shí)，都可能需要對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系改進(jìn)的主要工作內(nèi)容包括：
a.改進(jìn)并提升標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的戰(zhàn)略與策略；
b.調(diào)整企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)、改進(jìn)和完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；
c.提高標(biāo)準(zhǔn)化人員的素質(zhì)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提升人員技能；
d.改進(jìn)設(shè)備設(shè)施與原材料狀況，滿足新工藝、新技術(shù)的要求。
