北京互聯(lián)網(wǎng)法院日前發(fā)布涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件審理情況的通報(bào)顯示，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最容易出現(xiàn)的糾紛是因食品、藥品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)瑕疵產(chǎn)生的糾紛。在該院受理的因網(wǎng)購食品、化妝品、保健品引起的網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中，有53%的案件涉及標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問題，這反映出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方向和重點(diǎn)，也釋放出這樣的信息：不管是生產(chǎn)經(jīng)營者還是消費(fèi)者，都存在對(duì)商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的重要性認(rèn)知不足的問題。
商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)何以重要？從消費(fèi)者角度看，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是傳達(dá)商品信息的重要載體，消費(fèi)者通過標(biāo)簽標(biāo)識(shí)可以了解商品內(nèi)容，并根據(jù)自己的喜好作出購物選擇。所以說，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的重要途徑，也是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效手段。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)上的信息還為市場(chǎng)監(jiān)管提供了依據(jù)，是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保障行業(yè)健康發(fā)展的重要手段。
從生產(chǎn)經(jīng)營者角度看，基于商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)所具有的信息載體及消費(fèi)者權(quán)益實(shí)現(xiàn)功能，它就成為一種責(zé)任承諾，一旦在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)上出問題，其性質(zhì)就不單單是一般的商業(yè)道德問題，而是要由法律裁定的誠信問題了。
事實(shí)上，我國關(guān)于標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的法律法規(guī)已經(jīng)很完善，《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《食品安全法》等法律中都有對(duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的具體規(guī)定條款，對(duì)違反標(biāo)簽標(biāo)識(shí)條款行為的處罰做出了相應(yīng)規(guī)定。照理說，既然我國關(guān)于標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的法律法規(guī)已經(jīng)有非常細(xì)化的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營者照章辦事應(yīng)該不算難，但為什么現(xiàn)實(shí)中總有一些生產(chǎn)經(jīng)營者犯糊涂、出問題呢？答案并不難找：很多情況下，它們不是犯糊涂，而是裝糊涂。
現(xiàn)實(shí)中一些企業(yè)因裝糊涂裝過了頭而受到處罰的案例有很多。比如，以前有許多食用油企業(yè)生產(chǎn)的調(diào)和油產(chǎn)品，喜歡在標(biāo)簽上注明“橄欖原香”“花生濃香”等字樣，卻并不注明橄欖油、花生油的添加量，這樣做其實(shí)是在玩概念，制造噱頭。這些調(diào)和油中加入的高端油量很少，或者根本就沒有加。這種行為被認(rèn)定為在食品標(biāo)簽中特別強(qiáng)調(diào)了某種有價(jià)值、有特性的配料，卻未在配料中注明該配料的含量，違反食品安全法規(guī)相關(guān)規(guī)定。中國裁判文書網(wǎng)資料顯示，從2015年到2018年3年間，該網(wǎng)公示針對(duì)“橄欖××調(diào)和油”標(biāo)簽問題，各地法院要求廠商“退一賠十”的訴訟達(dá)682起。來自監(jiān)管部門和打假者的壓力日增，使得大多數(shù)食用油生產(chǎn)企業(yè)不敢再在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問題上冒險(xiǎn)，開始按規(guī)定公示產(chǎn)品配方，在產(chǎn)品標(biāo)簽中明示出各成分含量。
小小標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，內(nèi)含大學(xué)問、大規(guī)矩。就消費(fèi)者而言，于自身權(quán)益考慮，要重視；就生產(chǎn)經(jīng)營者而言，于自家生存發(fā)展前景考慮，也必須重視。
