服務(wù)客戶穩(wěn)增長 東華集團副董事長宣成帶隊走訪西南華南地區(qū)客戶
日前，杭州東華鏈條集團副董事長宣成在疫情反復(fù)的情況下，與國內(nèi)市場部總經(jīng)理錢文孝繼續(xù)帶隊走訪西南、華南地區(qū)客戶。7天時間橫跨4省9個城市，重點走訪交流10家區(qū)域經(jīng)銷商與部分門市部，大大提振受訪區(qū)域經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理的信心與動力，讓渠道經(jīng)銷商感受到了東華服務(wù)客戶的理念與意識。
為了解區(qū)域與細分行業(yè)市場動態(tài)信息，傾聽各經(jīng)銷商的想法與策略，以及需要東華支持的需求。5月份，副董事長曾帶隊先后走訪滬、蘇地區(qū)客戶，積極解決反饋的問題，得到了經(jīng)銷商的高度認可，市場反饋良好。
四川和重慶作為西南在輕工業(yè)和重工業(yè)領(lǐng)域具有一定市場優(yōu)勢的區(qū)域，通過經(jīng)銷商短短幾年的努力，在微耕機行業(yè)、水泥行業(yè)、陶瓷切石機行業(yè)等開發(fā)了較多的新客戶和新行業(yè)群體，讓東華鏈條在西南市場得到了很好的推廣和市場認可，銷量穩(wěn)步提升。
廣東市場作為東華國內(nèi)銷售的重點區(qū)域，伴隨著東華全系列、多種類的產(chǎn)品優(yōu)勢，多年來一直保持較高的市場占有率，品牌美譽度遙遙領(lǐng)先同行。珠三角地區(qū)銷售網(wǎng)點已輻射至鎮(zhèn)一級轄區(qū)，網(wǎng)格化密度領(lǐng)先國內(nèi)大部分區(qū)域。本次走訪的大部分客戶與東華合作超過10年，部分有近30年的合作，彼此建立了比較深厚的合作感情。
西南和華南區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的整體實力比較突出，大部分經(jīng)銷商經(jīng)營時間較長、資金實力雄厚，業(yè)務(wù)能力突出。部分經(jīng)銷商建立了老、中、青層次的銷售隊伍，為未來的東華品牌推廣注入了新鮮血液。在疫情影響下，他們不斷強化自身競爭力，如門店形象提升、擴大辦公面積、提升倉庫坪效等。雖然疫情繼續(xù)影響著全球經(jīng)濟，但各經(jīng)銷商對完成今年經(jīng)營目標(biāo)都有信心，讓我們感受到了他們作為特殊“東華人”積極、敢拼、能拼的態(tài)度。
走訪中，副董事長宣成也對一些經(jīng)銷點提出了改進和提升建議，希望他們真正做好東華品牌店和形象店。對改善交貨期、快速報價等客戶普遍關(guān)心的問題作了重要指示，同時對各區(qū)域的細分市場、二級市場開發(fā)等進行了解，涉及農(nóng)機、冶金、汽車制造、環(huán)保等十多個細分行業(yè)市場。我們記錄了客戶提出的競爭力提升、包裝升級改善、廣告宣傳與形象展示3個大方面10項具體內(nèi)容，后續(xù)將不斷改進提升，以零距離貼近市場，服務(wù)客戶，保持企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。 東華集團 李春妹 高鄭君
