20日，信息港入駐企業(yè)一知智能科技召開新品發(fā)布會，正式發(fā)布技術(shù)走在世界前沿、基于人工智能NLP語義理解技術(shù)的AI機器人——“Tanyi 探意”。 區(qū)委常委、開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任葉建宏出席發(fā)布會。
發(fā)布會上，一知智能正式對外發(fā)布了“Yiwise大腦”——Yiwise Brain語義理解引擎。同時，一知智能還與中國電信、杭州銀行在發(fā)布會上簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來幾方將在通信、金融等領(lǐng)域就NLP技術(shù)與應(yīng)用路徑展開深入合作。
據(jù)介紹，作為一家技術(shù)型人工智能公司，一知智能自成立以來一直主攻NLP（自然語言處理）技術(shù)的研發(fā)并專注于相關(guān)應(yīng)用場景的探索，“探意”正是一知智能針對語音呼叫場景下的首款產(chǎn)品。一知智能創(chuàng)始人兼首席科學家趙洲博士表示：一知智能希望通過AI，通過最前沿的NLP語義理解技術(shù)，重新定義呼叫場景。
據(jù)了解，“探意”將針對呼叫場景，實現(xiàn)人機語義交互。以NLP語義理解技術(shù)，幫助企業(yè)在金融科技、城市公共、醫(yī)療保障、交通出行、生活服務(wù)、教育科普、商業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域的一系列場景下實現(xiàn)智能化呼叫管理，為呼叫產(chǎn)業(yè)提供全方位企業(yè)級智能解決方案。
對于企業(yè)來說，“探意”將解決企業(yè)呼叫從業(yè)員工離職率高、培訓(xùn)成本高等難題；對于呼叫從業(yè)人員來說，“探意”將提升其工作效率，大幅度降低無用呼叫量；而對于C端用戶來說，“探意”將解決撥打服務(wù)熱線、咨詢熱線時遇到的排隊等候、無法接通、線路忙等問題。
據(jù)悉，“探意”采用改進版kaldi語音識別，同時運用基于language model 的語義糾錯算法，能夠精細化識別呼叫溝通場景下的語音內(nèi)容，使呼叫場景下AI識別人聲更加精準。“探意”將通過智能語音質(zhì)檢體系，助力行業(yè)智能監(jiān)管。一方面，“探意”能夠通過系統(tǒng)自動語音質(zhì)檢，實現(xiàn)違反規(guī)定呼叫的提前預(yù)警。另一方面，“探意”還制定了靈活自定義白名單規(guī)則，以此幫助客戶實現(xiàn)騷擾電話預(yù)防。技術(shù)驅(qū)動是核心，一知智能不僅將AI技術(shù)簡單投入到相應(yīng)的應(yīng)用場景，更希望通過“探意”賦能呼叫產(chǎn)業(yè)，幫助呼叫產(chǎn)業(yè)獲得語音智能新時代的入場券，以此真正實現(xiàn)該領(lǐng)域智能化升級。
